Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Directeur Qualité et aux côtés d'une équipe d'ingénieurs, vous pilotez l'analyse de tout produit nu ou parachevé qui font l'objet d'une réclamation client. Vous mettez en place les plans d'actions associés, assurez la liaison avec les différents départements concernés et prestataires. Des déplacement ponctuels chez les clients (France, Pologne, Italie, Ecosse, USA, etc.) et sous-traitants sont à prévoir.
Activité Projet et vie série :
- Etre l'interface client de son portefeuille confié et gérer les réclamations
- S'assurer de la qualité des produits finis dans le respect des attendus clients et en assurer la libération
- Délivrer les attendus projet en temps lors des passages des jalons
- Définir le niveau de qualité attendu avec le chef de projet
- Participer avec le développement à l'élaboration des calibres
- Créer et mettre à jour les gammes de contrôle article dans le cadre de nouveau lancement
- Garantir l'analyse des non-conformités clients, les gérer et tenir les délais de réponses
- Participer aux réunions avec les clients (panoplie, cahier des charges, spécifications)
- Coordonner avec le chef de projet les préséries laquées, décorées ou pose d'accessoire
- Assurer le suivi des incidents clients (statut incident, facturation lié à l'incident...)
Profil recherché:
Et si on parlait de vous ?
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure BAC+5 (Ecole d'ingénieur ou Master 2), ou Bac+3 avec une expérience réussie en industrie où vous avez pu vous aguerrir aux outils qualités et aux méthodes de résolutions de problèmes de type 5M, 8D, QRQC, FTA, 5 pourquoi, etc.
Votre autonomie vous permet de gérer un portefeuille client confié et vos qualités de résilience vous permettent de conduire le changement.
Vous êtes dynamique pour mener de front plusieurs dossiers et force de proposition pour analyser et améliorer les process.
Anglais professionnel : capacité à échanger à l'écrit et à l'oral avec les clients étrangers.
Les infos du poste :
- Localisation : Vieux-Rouen-sur-Bresle (76)
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre (forfait 218 jours travaillés, horaires de journée)
- Rémunération : fixe entre 36kEUR et 42kEUR brut annuel selon expérience + prime sur objectif (4KEUR)
- Avantages : Chèques vacances, prévoyance et mutuelle, complémentaire retraite, 1 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté possible
Alors tenté(e) par l'aventure ? Nous vous attendons ! N'hésitez pas à postuler à cette offre et nous accorderons la plus grande importance à votre candidature
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Qualité Clients pour notre client ZIGNAGO VETRO FRANCE, vos capacités d'anticipations et votre agilité seront les clés de la satisfaction client.
Connaissez vous ZIGNAGO VETRO FRANCE ?
L'entreprise basée à Vieux-Rouen-sur-Bresle dispose d'une solide expérience dans le monde du conditionnement en verre pour les marchés des boissons et de la parfumerie.
Grâce à son savoir-faire et sa flexibilité, cette entreprise spéci...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.