Technicien mécanique - atelier service après vente h/f

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ? Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ? Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?

Nous recherchons un Technicien mécanique - atelier service après vente pièces détachées automobile.

Ce que l'on attend de vous :

Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
- Etudier et répondre aux demandes téléphoniques et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l'automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu'à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs

Ce que nous vous offrons :
- Un cadre de travail bienveillant, nous sommes une société labellisée "Great place to work", reconnue pour son savoir-faire et en pleine croissance !
- Le salaire : 2 500€ brut mensuel
- De nombreux avantages liés au poste : Participation aux bénéfices de la société (et il y en a !), tickets restaurants, mutuelle d'entreprise, chèques vacances
- Équilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles

Ce que nous recherchons :

Une personne qui a une expérience similaire dans le secteur automobile ou bien des pièces détachées.

Idéalement, vous avez des connaissances mécaniques.

Vous êtes impérativement à l'aise derrière un ordinateur, à un poste sédentaire, ou derrière un téléphone.

Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate).

Vous savez vous intégrer facilement dans une équipe (open space) !

La suite des événements :

Étape 1 : Nous étudions votre candidature et potentiel entretien téléphonique pour échanger sur votre parcours et vos motivations.
Étape 2 : Nous vous invitons à un entretien plus détaillé, soit en visioconférence, soit au sein de notre cabinet à Valence (26).
Étape 3 : Rencontre avec la responsable et le service RH pour un entretien plus technique.
Étape 4 : Rencontre avec le directeur du service
Étape 5 : Proposition d'embauche et intégration dans l'équipe !

À vous de jouer ! Si vous avez lu jusqu'ici, c'est que cette offre a piqué votre curiosité Alors, pourquoi hésiter ? Saisissez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance ! Cliquez sur "Postuler" et montrez-nous pourquoi vous êtes la personne qu'on recherche.