Publiée le 20 mai
Mission du poste
Aimez-vous diagnostiquer, comprendre et résoudre les problèmes techniques automobiles ?
SOCASS, Société d'Assistance de Service et de Support, recherche un mécanicien automobile H/F pour un poste de technicien automobile Techliner de niveau 1. Vous serez le contact privilégié des garagistes et réparateurs qui sollicitent une aide technique à distance.
Au sein d'une équipe spécialisée, vous intervenez principalement par téléphone pour accompagner les professionnels dans la résolution de pannes et dysfonctionnements. Vous travaillez dans un environnement structuré, en lien étroit avec d'autres techniciens et experts du réseau.
Vos principales missions consistent à assurer les responsabilités suivantes :
- Répondre aux appels entrants des garagistes et identifier la nature du problème
- Évaluer la situation technique du véhicule selon les informations transmises
- Guider les professionnels pas à pas dans les opérations de diagnostic
- Proposer les solutions techniques adaptées selon les procédures établies
- Consigner les interventions et assurer la traçabilité des échanges
- Remonter les cas complexes vers le niveau d'assistance supérieur
- Contribuer à l'amélioration continue des supports techniques internes
Ce poste est centré sur l'analyse, la précision et la relation technique à distance. Il requiert une bonne aisance téléphonique et une capacité à vulgariser des problèmes techniques pour faciliter la compréhension des interlocuteurs.
Profil recherché
Vous disposez d'une solide expérience en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers une fonction d'assistance technique à distance.
Vous comprenez rapidement les situations techniques et savez orienter efficacement vos interlocuteurs.
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Formation en mécanique automobile ou équivalent (CAP, Bac Pro, BTS)
- Expérience en atelier ou en service après-vente automobile
- Bonne maîtrise des outils de diagnostic électronique
- Capacité à expliquer clairement une procédure technique
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Rigueur dans la rédaction et la transmission des informations
Ce poste s'adresse à une personne à l'écoute, méthodique et capable de travailler avec précision dans un cadre d'assistance technique professionnelle.
Entreprise
SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.
