Technicien télécom (h/f)

Rejoindre la Ville de Neuilly-sur-Seine, c’est choisir un cadre professionnel stimulant et valorisant.

Située aux portes de Paris, Neuilly-sur-Seine bénéficie d’une accessibilité optimale (Métro ligne 1, nombreuses lignes de bus) et d’un environnement de travail privilégié. Active et dynamique, la Ville mène de nombreux projets innovants au service de ses habitants.

Avec plus de 150 métiers représentés, Neuilly-sur-Seine recrute des profils variés, tous niveaux de qualification confondus : petite enfance, action sociale, culture, patrimoine, espaces publics, fonctions supports…

La politique RH de la Ville est attractive et tournée vers l’accompagnement des parcours professionnels, la formation et la valorisation des compétences.

Nos valeurs partagées :

* Sens du service public
* Esprit d’équipe
* Engagement


Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et plus précisément du Pôle Infrastructure, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et évolutive de l’ensemble de la téléphonie, reposant exclusivement sur des solutions Alcatel-Lucent Enterprise et de la flotte de mobile composée de smartphone et tablettes Android, IOS gérée par Intune :

Exploitation & Maintenance

• Assurer l’exploitation quotidienne des systèmes Alcatel OXE – OmniPCX Enterprise.

• Gérer la maintenance préventive et corrective des équipements téléphoniques : postes f ixes, DECT, gateways, modules, serveurs vocaux.

• Assurer la supervision, les mises à jour logicielles et la gestion des licences via OmniVista.

• Préparation et configuration de smartphones Andoid et IOS, gestion des SIM et des forfaits mobiles via le portail opérateur.

• Assurer les dépannages sur les prises réseaux, brassage de prises

Support utilisateurs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents téléphoniques de niveau 1 sur des postes Alcatel numériques, IP, ligne analogique, DECT ,SIP et sur les smartphones via Intune.

• Assurer l’assistance aux usagers des services municipaux : administration, police municipale, écoles, centres sociaux, etc.

• Configurer les postes (IP, numériques, analogiques, DECT), renvois, groupes d’appels, SDA, standard automatique, serveur de Fax et la solution de mobilité RAINBOW.

Projets & Déploiements

• Accompagner les déploiements de nouvelles lignes, de nouveaux bâtiments, de déménagements internes.

• Contribuer à l’évolution vers des solutions modernes : Trunk SIP, mobilité, DECT IP selon les orientations de la collectivité.

• Renouvellement de la flotte mobile. • Lecture de plans techniques pour les déploiements de nouvelles lignes, de nouveaux bâtiments, de déménagements internes.

Gestion & Administration

• Mettre à jour la documentation technique, les plans de numérotation et l’inventaire des équipements.

• Gérer la relation avec les prestataires (opérateurs, intégrateurs Alcatel).

• Suivre les contrats de maintenance téléphonie et les renouvellements matériels.


Compétences techniques indispensables

• Maîtrise des environnements Alcatel Lucent OmniPCX OXE.

• Connaissance approfondie de OmniVista, CCD, serveur de fax, messagerie vocale, DECT.

• Bonnes notions réseaux (VLAN voix, QoS, SIP) et câblage de bâtiments.

• Connaissance des solutions de trunk SIP et des opérateurs.

Aptitudes personnelles

• Sens du service public et du relationnel.

• Autonomie, rigueur, capacité d’analyse.

• Aisance à vulgariser des sujets techniques auprès des agents municipaux.

• Gout pour le travail en équipe. Formation & expérience • Bac Pro, Bac +2 en Réseaux & Télécoms.

• Expérience significative en gestion de téléphonie Alcatel Enterprise et de flotte mobiles.


Conditions du poste

• Travail en horaires de bureau, possibilité de télétravail 1j/Semaine + astreintes éventuelles, travail week-end lors d’élections.

• Interventions multisites sur le territoire communal (permis B souhaité).

• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages collectivité.