Chargé de projet qualité & process h/f

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.

Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage. Chargé(e) de projet Qualité & Process H/F

Contrat : CDI

Lieu : Lille

Expérience : Jeune diplômé(e) ou première expérience réussie (stage / alternance / 1er emploi)

Vos missions

Dans un contexte de forte croissance, vous jouerez un rôle clé dans la structuration de nos méthodes et la montée en compétences de nos équipes.

Votre mission principale : assimiler, formaliser, standardiser et auditer nos process de gestion administratives des dossiers, en collaboration avec nos responsables de pôle et à destination de nos équipes

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Cartographier, analyser et documenter l'ensemble des process de l'entreprise (gestion, administratif, opérationnel).
- Structurer et mettre à jour une base de connaissances commune (guides, tutoriels, modes opératoires).
- Former et accompagner les collaborateurs et managers pour assurer la bonne application des procédures.
- Contrôler et auditer régulièrement la mise en pratique des process.
- Accompagner nos partenaires externes dans la bonne exécution de nos méthodes.
- Suivre les performances au quotidien, identifier les manquements process ou performances équipes afin de proposer des axes d'amélioration.