Ingénieur(e) commercial(e) (direction dmi) h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires. Référence 2023-36799 Métier Banque – Marché des entreprises Titre du poste Ingénieur(e) Commercial(e) (direction DMI) H/F Description du poste L’IFCAM, Université du Groupe Crédit Agricole contribue à la formation des 150 000 collaborateurs du Groupe. L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés. Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Développement des marchés spécialisés, de l'internationale et de la clientèle externe, l’IFCAM recherche un(e) Ingénieur(e) commercial(e) en CDI. Mission principale Prospecter, Commercialiser l’offre de l’IFCAM auprès de ses clients et prospects et prendre en charge leur demande Détails des missions Prospecter, conquérir et vendre à une clientèle interne et externe, y compris à l'international Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globale Mener des briefs client en autonomie ou en sollicitant des ressources internes pour qualifier les besoins et les formaliser via un document ad hoc à enregistrer dans le CRM Présenter le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaire Co-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distrib et en réponse aux demandes du client Préparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l’ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôle Conduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et Finance Renseigner la base de données clients ou la faire renseigner par le/la Conseiller(e) commercial(e) Fidéliser les clients et faire du cross-selling Animer et assurer la prospection commerciale Assurer une veille commerciale en lien avec les équipes MKG Représenter l'IFCAM Piloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le client Composer l’équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnel Assurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l’IC en collaboration avec les équipes IFCAM Alerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessaires S'assurer de la facturation avec les équipes compta/finance et le/la Conseiller(re) commercial(e) Réaliser et mener un bilan de fin de mission avec l’équipe projet en associant si besoin d’autres interlocuteurs/rices – Renseigner/faire renseigner le CRM des informations clients et prospects ainsi que les propositions commerciales et projets afférents S’assurer du traitement des réclamations clients avec les conseillers com Profil Compétences et qualités requises Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation Connaissance de l'offre de formation et de services IFCAM Connaissance de l'environnement banque, assurances et immobilier Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, PowerPoint, Word) et des outils IFCAM Maîtrise opérationnelle de l'anglais Utilise les techniques d'entretien et de négociation Capacité à gérer des projets en respectant les délais, le budget Sens du service client et posture conseil Capacités d'analyse et de synthèse Communication orale et par écrit avec clarté et pédagogie Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentes Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe Très bonne autonomie et organisation du travail Diplôme et expérience souhaités Bac4/5 master école de commerce, université Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Contrat CDI Localisation du poste Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Géolocalisation de l'offre 57 avenue jean jaures 92120 Montrouge Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac3