Alternance chargé(e) de projets qualité et innovation

DESCRIPTIF DU POSTE Rejoignez Val d’Oise Habitat et contribuez à transformer durablement la qualité de service au cœur du logement social ! La Direction Qualité et Innovation (DQI) pilote la stratégie d’amélioration continue, le système de management de la qualité et des projets transversaux structurants. Elle porte notamment la démarche de labellisation LIVIA®, centrée sur la satisfaction locataire et l’expérience client. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) de projets Qualité & Innovation pour accompagner la transformation de l’Office. Votre mission ? Appuyer la Direction Qualité et Innovation dans le pilotage de la qualité, le déploiement de la démarche LIVIA® et la conduite de projets transversaux, tout en contribuant activement à l’amélioration de l’expérience locataire. Votre quotidien ressemble à ça : Contribuer au système qualité et à l’amélioration continue Mettre à jour et structurer la documentation qualité (procédures, modes opératoires…) Participer au suivi des processus et à l’identification des axes d’amélioration Préparer les audits internes et les revues qualité Alimenter les tableaux de bord, indicateurs et reportings Participer à la sensibilisation des équipes à la culture qualité Participer à la démarche de labellisation LIVIA® Contribuer au déploiement opérationnel du label (suivi des actions, preuves…) Appuyer l’animation des équipes autour du référentiel (ateliers, supports…) Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes de progrès Réaliser une veille sur les pratiques du secteur Participer à la préparation des audits de labellisation Appuyer le pilotage de projets transversaux Suivre l’avancement des projets (planning, jalons, livrables…) Participer aux réunions et rédiger les comptes rendus Préparer les supports de pilotage (présentations, reportings…) Contribuer à la structuration d’outils et de méthodes projet Accompagner la conduite du changement (communication, ateliers, supports) Pourquoi nous rejoindre ? Une alternance stratégique au cœur des enjeux de transformation Une montée en compétences progressive sur la qualité, le projet et l’innovation Un accompagnement direct par la Directrice Qualité & Innovation Un impact concret sur la qualité de service et l’expérience locataire PROFIL RECHERCHÉ Vous vous reconnaissez ? Formation Bac 4 / Bac 5 en management de projet, qualité, QHSE ou équivalent Première expérience (stage, alternance…) en qualité, projet ou innovation appréciée À l’aise avec Excel, PowerPoint et les outils collaboratifs (Microsoft 365) Intérêt pour les outils de pilotage (type Trello, Asana…) Vos atouts Rigueur et sens de l’organisation Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles Esprit d’analyse et de synthèse Proactivité et force de proposition Goût pour le travail transversal Une sensibilité aux enjeux du service public, du logement social et de la qualité de service sera un vrai plus