Technicien réseau et télécom f/h

Le Groupe Foliateam Opérateur pour les entreprises, FOLIATEAM accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique et sert aujourd’hui plus de clients actifs sous contrat. Avec plus de collaborateurs, FOLIATEAM poursuit une croissance continue depuis ans et réalise M€ de CA. FOLIATEAM recrute un Technicien Réseau et Télécom (H/F) à BALMA (). Quelles seront vos missions ? Rattaché au Manager Service Clients, vous serez en charge d'assurer : Mise en service et modification d’IPBX et de réseau IP,on premise et cloud. Support hotline auprès des clients concernant des demandes ou des incidents de niveau (Diagnostic, résolution et gestion de l’escalade des incidents selon la criticité et dans le respect des procédures internes), Dépannages sur site Suivi des dossiers : Communication interne et externe, mise à jour des fiches techniques et suivi du traitement des incidents Intervention sur un réseau IP, serveur, poste de travail, Intervention sur des systèmes informatiques dans le respect des procédures de cybersécurité, Veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service. Intervention en astreinte sur site et à distance Ce poste vous correspond-t'il ? Issu d’une formation Télécom ou Réseau, vous savez configurer un réseau filaire ou sans fils et êtes familiarisés avec les environnements du monde opérateur. Dynamique et rigoureux, vous développez des facultés d’adaptation et disposez d’un fort relationnel client. Rémunération : Salaire à négocier selon profil Avantages : Ticket Restaurant Mutuelle