Ingénieur qualité client (h/f)

Équipementier automobile de rang 1 spécialisé dans la métallurgie, nous collaborons avec les plus grands constructeurs pour concevoir, produire et livrer des composants de haute précision. Dans un secteur aussi exigeant que le nôtre, la qualité et la satisfaction client sont bien plus que des objectifs : ce sont des engagements stratégiques. Afin de renforcer notre équipe et d'accompagner notre croissance, nous recherchons aujourd'hui un Ingénieur Qualité Client Junior (H/F), véritable relais entre nos clients et nos équipes internes. Votre rôle Rattaché(e) au Responsable QHSE, vous êtes l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer le suivi de leurs exigences, de traiter les réclamations et de veiller à ce que nos produits et processus respectent les plus hauts standards. Vous contribuez activement à l'amélioration continue, en participant aux audits, en pilotant les actions correctives et en diffusant une culture qualité au sein de l'usine. Vos missions au quotidien Dans ce poste à forte dimension relationnelle, vous serez en contact permanent avec nos clients et nos équipes internes (production, méthodes, maintenance, logistique, bureau d'études, commerce). Vous analyserez et déploierez les cahiers des charges spécifiques des clients (CSR), vous prendrez en charge les réclamations et les traiterez à l'aide des outils qualité reconnus (8D, QRQC, Ishikawa, 5P). Vous piloterez ensuite les plans d'actions correctifs et préventifs, en veillant à leur efficacité et à leur suivi dans le temps. Au-delà du traitement des incidents, vous participerez à la construction d'une démarche durable d'amélioration continue. Vous contribuerez à la mise à jour des plans de surveillance, des AMDEC et des instructions de contrôle, vous accompagnerez les audits internes et externes, et vous serez acteur des démarches Lean, 5S et Kaizen visant à réduire la non-qualité et à améliorer la satisfaction client. Enfin, vous assurerez le suivi des indicateurs clés de performance tels que le taux de PPM, le taux de conformité produit et les résultats des audits clients. Votre environnement de travail Vous travaillerez au sein d'une organisation dynamique et structurée, où la collaboration entre services est essentielle. Vous serez amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs internes et externes : opérateurs, responsables d'ateliers, ingénieurs produits, auditeurs et clients. Sans fonction d'encadrement direct, vous exercerez néanmoins une influence forte par votre capacité à convaincre, à alerter et à mobiliser autour des enjeux qualité. Contrat CDI- Statut Cadre au forfait jours Rémunération: Entre 41 et 50k/ 12 mois selon profil et expérience Process de recrutement: Un entretien avec Sandra de Fed Engineering suivi d'une entrevue sur site avec la RRH et le Responsable QHSE. Ce poste s'adresse à un(e) jeune diplômé(e) ou à un(e) professionnel(le) ayant déjà acquis une première expérience en qualité dans un environnement industriel, idéalement dans l'automobile, la métallurgie ou la mécanique. Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en Qualité, Génie industriel, Mécanique ou Métallurgie et vous disposez de solides bases techniques : connaissance des référentiels IATF et ISO, maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, SPC, MSA, QRQC), compréhension des processus industriels (usinage, emboutissage, soudure) et capacité à lire des plans techniques. Une bonne maîtrise du pack Office est attendue, la connaissance d'un ERP type SAP constituant un atout supplémentaire. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons surtout une personnalité : rigoureuse et analytique, dotée d'un réel sens de l'organisation et de la communication, capable de travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe. Vous êtes orienté(e) résultats et client, réactif(ve) face aux imprévus, et animé(e) par la volonté de progresser dans un environnement exigeant et stimulant. La pratique de l'anglais professionnel (niveau B1/B2 minimum) est indispensable pour échanger avec nos clients et participer aux audits internationaux. Vos clés de succès Votre performance sera mesurée par la réduction du taux de PPM, la rapidité et l'efficacité du traitement des réclamations clients, la conformité des produits livrés, ainsi que par les résultats obtenus lors des audits clients et internes. Votre implication dans l'amélioration continue et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront également des critères essentiels de réussite. Ce que nous vous offrons En rejoignant notre équipe, vous intégrez une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son engagement qualité. Vous bénéficierez d'un environnement industriel moderne, de process exigeants, et d'un accompagnement qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir au sein de la filière automobile. Ce poste co