Rattaché.e à la Direction service aux usagers
Au sein de l'équipe de Saint-Gaudens, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la CAF.
Votre mission principale consiste à traiter des dossiers d'aide au logement notamment issus des téléservices.
Concrètement, vous serez chargé.e de :
- Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation,
- Analyser et exploiter les données reçues des allocataires,
- Se référer aux informations contenues dans les fichiers de partenaires,
- Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l'applicatif informatique,
- Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple)
- Accueillir les allocataires en leur apportant une réponse de premier niveau
Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes pour garantir une montée en compétence progressive.
Vous disposez d'un diplôme de niveau équivalent à BAC en gestion administrative à BAC +2/3. Une première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou relation avec le public sera un atout pour réussir dans vos missions. Une connaissance du secteur public ou des politiques sociales serait également appréciée.
Vous possédez :
* Capacité à assimiler rapidement un cadre réglementaire et des procédures complexes
* Rigueur dans l'application de consignes méthodiques
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et applicatifs numériques
* Faculté à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement dynamique
* Capacité d'analyse et de synthèse des données
* Appétence pour l'accueil des allocataires
Vous faites preuve de :
Organisation et rigueur
Réactivité et efficacité dans le traitement des dossiers
Sens du service et aisance relationnelle
Discrétion professionnelle
Esprit d'équipe
Capacité à adapter sa communication, notamment en situation de tension
Date des entretiens :24 JUIN 2026 à St-Gaudens
Prise de poste : 03 AOUT 2026
Un cadre de travail agréable dans l'une de nos antennes : Saint Gaudens
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Le contrat est proposé sur : Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT/an, 36h sur 5 jours
Une rémunération mensuelle brute de 1917.57 € sur 13 mois.
Prime d'intéressement proratisés en fonction de votre temps de présence.
Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage, EDPM.) jusqu'à 600 €/an
Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
Comité social d'entreprise : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
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