Chef de secteur h/f

Notre école Pigier à Metz recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une chef/fe de secteur en alternance dans le cadre de la préparation du MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise .




MISSIONS :

1. Démarches clients C.E. :

Prospection clients « CE, Collectivités» :

* Visite des CLIENTS pour identifier de nouveaux besoins
* Relance des PROSPECTS pour identifier un besoin
* Identification et contact des SUSPECTS au travers de fichiers qualifiés
* Démarchage téléphonique
* Mise en place d’actions commerciales (Offre Mailing ou E-mailing) en collaboration avec le Marketing
* Prise de rdv - Présentation et remise des catalogues
* Suivi
* Relances
* Echanges et retours vers le Back-Office et/ou le Marketing

Gestion des salons :

* Gestion de l’accueil client
* Identification de CE cibles
* Recherche d’informations pour déterminer les bons interlocuteurs
* Identification des besoins
* Analyse de la demande
* Renseignements et conseils dans des termes clairs et compréhensibles
* Présentation et remise de catalogues
* Présentation des produits
* Présentation et remise de catalogues
* Proposition de dégustation
* Proposition de ventes additionnelles
* Prise de rendez-vous en show-room
* Relances des offres faites sur salons
* Echanges et retours vers le Back-office

2. Démarches clients « ENTREPRISES » :

Prospection des clients « Entreprise » :

* Contact des CLIENTS pour identifier de nouveaux besoins
* Relance des PROSPECTS pour identifier un besoin
* Identification et contact des SUSPECTS (Prospection terrain)
* Démarchage téléphonique
* Mise en place d’actions commerciales (Offre Mailing ou E-mailing) en collaboration avec le Marketing
* Prise de rdv

3. Gestion du « process commercial » (utilisation des outils informatiques Swing et Cegid) :

* Utilisation de l’agenda Swing
* Enregistrement des fiches contact
* Mise à jour des fiches clients (Evènements, effectifs, contacts, etc…)
* Consultation des stocks
* Saisie des devis
* Transfert des commandes et informations aux services Back-office et/ou Marketing
* Renseignements des tâches et notations
* Toutes nos interactions, avec nos clients, prospects et suspects doivent faire l’objet d’une tâche et d’une notation




PROFIL :

* Rigueur et organisation
* Autonomie
* Initiative
* Energie
* Ecoute et aisance relationnelle
* Sens de la communication
* Analyse du besoin
* Sens du client / Ecoute
* Sens des résultats
* Force de persuasion
* Esprit de collaboration
* Respect de l’autre et de l’organisation




COMPETENCES :

* Connaissance des produits et des prestations
* Connaissance du marché
* Maitrise des règles relatives au droit de la consommation
* Maitrise des procédures
* Analyse de la demande
* Techniques commerciales
* Techniques de communication
* Suivi de l’activité
* Maîtrise des indicateurs de suivi
* Gestion financière
* Gestion des stocks
* Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels



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