Responsable commercial(e) et administratif(ve)

DELION

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train…

Vous recherchez un emploi au service de l’intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous!

En Île-de-France, Keolis Delion, basée à Verneuil-sur-Seine (78), Nanterre (92) et Montesson (78), assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d’entreprise et de substitutions SNCF.

Fonction

Le (la) responsable commercial(e) et administratif(ve) gère tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de ventes et du développement commercial. Il (elle) réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité. Il (elle) exerce sa fonction en étroite collaboration avec le service exploitation, et en lien notamment avec les services comptabilité et le contrôle de gestion.

Missions:

Mettre en œuvre la politique commerciale

1. Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise selon des objectifs de rentabilité économique définis annuellement
2. Gestion de l’activité commerciale et prévisions commerciales
3. Analyse et préparation des réponses à appels d’offre en lien avec le directeur opérationnel

Etablir les contrats commerciaux et assurer la gestion courante

4. Gestion des devis, commandes et billets collectifs en conformité avec la législation en vigueur
5. Vérification des conditions de réalisation des commandes
6. Suivi de la réalisation des prestations en lien avec l’exploitation
7. Contrôle des divers reporting et tableaux de bord liés aux relations commerciales
8. Gestion des réclamations des partenaires commerciaux
9. Supervision des réclamations clients

Entretenir et développer l’activité commerciale

10. Développement de l’activité commerciale, du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés
11. Réalisation d’une veille concurrentielle
12. Représentation de l’entreprise auprès des clients
13. Etablissement d’études de faisabilité technique en lien avec l’exploitation et la maintenance selon les besoins et impératifs des clients
14. Négociation des contrats et conditions commerciales de la vente

Contribuer à l’organisation et la coordination des services

15. Assurer le reporting commercial à destination de sa Direction et des services supports
16. Participer à l’élaboration des budgets commerciaux, à l’analyse des résultats de vente, à la facturation, aux clôtures de fin de mois
17. Assurer la gestion des commandes et approvisionnement dans l’outil de commande / devis / facturation, gérer la création de fournisseur…

Compétences comportementales

18. Capacité relationnelle et contact client
19. Capacité d’analyse, de synthèse et d’organisation
20. Négociateur (trice)
21. Force de proposition et sens de l’initiative
22. Esprit d’équipe
23. Rigueur, respect des procédure
24. Autonomie

Compétences techniques

25. Marketing
26. Gestion comptable
27. Techniques commerciales
28. Techniques de négociation
29. Connaissance de la règlementation du transport de voyageurs et de la législation sociale appréciée
30. Pratique d’une langue étrangère
31. Maitrise des outils informatiques

Formation initiale / continue

32. Bac +2 à Master en marketing/commercial
33. Expérience de 2/3 ans minimum souhaitée dans le domaine commercial idéalement dans le transport

Conditions de travail

34. Lieu de travail : Keolis Delion, 12 rue Jean Perrin, Nanterre
35. CDD Temps complet 6 à 9 mois
36. Horaires de bureau
37. Déplacements ponctuels à prévoir, essentiellement en Ile-de-France
38. Permis B indispensable