Référence CSP: O091240/503000603
Service : Service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP) / DSI
Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction des Systèmes d'Information (DSI)
Service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP)
Un Technicien Téléphonie Mobile (H/F) (Cadre d'emploi des Techniciens territoriaux)
Le Conseil Départemental de l'Essonne, département d'Ile-de-France, administre plus d'1,2 million d'Essonniens. Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud. La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. L'Essonne constitue un terreau d'innovation : elle concentre des centres de recherche, des universités, des grandes écoles et des pôles d'excellence en synergie avec des entreprises innovantes.
Le Département de l'Essonne vous attend, rejoignez les 3800 collaborateurs et ses 170 métiers au service des essonniens.
Vos missions :
Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de secteur Intégration et gestion du parc du service assistances techniques aux utilisateurs de proximité (SETUP) de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous êtes en charges des demandes de la gestion du stock et de la préparation des téléphones mobiles.
A ce titre, vous serez amené(e) à assurer :
- La gestion du parc et des commandes et la préparation des nouveaux téléphones :
o Intervention de niveau 1 : assistance aux utilisateurs : Dépannage, assistance et conseils aux utilisateurs et les autres techniciens
o Expertise de niveau 2 : Intervention sur des problèmes complexes et spécifiques, intégration et gestion des terminaux mobiles dans le MDM, configuration des équipements, installation et paramétrage des comptes de messagerie, installation dépannage des outils de mobilité (smartphones, tablettes), déploiement des applications via le MDM
- La gestion technique et le contrôle des demandes Support utilisateurs
o Gestion et suivi des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture
o Rédaction et mise à jour des procédures d'installation des produits
o Mise à jour la base de connaissance et des mouvements dans la gestion de parc
- La vielle technologique :
o Sur l'ensemble de l'environnement des outils de mobilité, et OS principaux (IOS et Android).
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Conseils départementaux
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