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APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau d’une centaine d’agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Nous recherchons notre Assistant(e) des Ressources Humaines.
Recrutement des salariés
- Publier les offres d’emploi sur les sites référence (Indeed/pôle emploi…)
- Traiter les CV / réaliser sourcing
- Développer et entretenir un réseau de partenaires (pôle emploi/mission locale/unité emploi département/centre de formation….)
- Réaliser les entretiens de recrutements
Contrat de travail
- Elaborer contrats de travail et démarches administratives
- Suivi de la période d’essai (planification entretien/remise courrier de reconduction)
Intégration salarié
- Organiser semaine d’intégration (accueil/formations/remise EPI/accès ximi mobile…)
Gestion administrative des salariés
- Créer le dossier informations relatives au salarié (coordonnées, n° de sécurité, …)
- Vérifier et mettre à jour les éléments du dossier salarié (attestation d'assurance, permis,....)
- Saisie des événements sur les plannings, gestion des absences salariés.
- Saisie des primes
- Recueillir les heures effectuées (télégestion)
- Bulletin de Paie
- Suivre les compteurs d’annualisation
- Gérer les congés (demande de congés / suivi du solde / planning / validation en fonction des besoins)
Suivi de la satisfaction du client en prenant le soin de :
- Effectuer un appel de courtoisie et/ou une visite de suivi chez le client après la première intervention
- Planifier et réaliser des visites de suivi à 12 mois maximum après la première prestation (6 mois pour les
gardes d’enfants)
- En cas de réclamation, effectuer une visite de contrôle afin de constater les faits et planifier un entretien de suivi
- Suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier
- Gérer et rendre compte de l’activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique
Démarche qualité
- Contrôler l’affichage obligatoire au minimum annuellement
- Organiser l’affichage en agence sur 2 cibles : côté clients / côté salariés
Communication
- Valoriser nos communications (agence/réseaux sociaux/actualité site web/commerces) à travers les campagnes APEF
Gestion des plannings intervenant
- Renseigner le planning en fonction des interventions prévues dans la fiche de mission
- Mettre à jour les éventuelles modifications sur le planning
- Avertir les salariés des modifications de planning et leur envoyer un nouveau planning à jour
Profil :
Vous bénéficier d'une première expérience dans le secteur des services à la personne ou vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Idéalement vous etes diplomé d'un bac + 2
Ce qui vous caractérise :
- Enthousiasme, et persévérance
- Sens des responsabilités et de l’initiative
- Autonomie
- Organisation et rigueur
- Goût pour les services à la personne
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