Venez rencontrer SAINT ETIENNE METROPOLE au forum SUPPORTERS DE L'EMPLOI le 26 mars 2026 Stand n°78.
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La direction des Systèmes d'informations et du numérique mutualisée (Saint-Étienne Métropole et de la Ville de Saint-Étienne), forte de ses 66 collaborateurs, veille à l'alignement du Système d'Information avec le Plan de Mandat, assure la cohérence, la sécurité des infrastructures numériques, pilote les projets informatiques, gère la relation utilisateurs et maintient le Système d'Information en conditions opérationnelles.
Le service Support informatique et téléphonie, composé de 20 agents, pilote l'assistance et le dépannage téléphonique et informatique, l'installation des matériels et logiciels, et le suivi du parc de téléphonie fixe et mobile.
Dans ce cadre, nous recherchons un technicien téléphonie et informatique.
Missions :
Rattaché au responsable de service, vous serez chargé de :
- Assurer le support aux utilisateurs (hotline), analyser, qualifier et prioriser les demandes d'assistance.
- Réaliser les dépannages, installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et téléphoniques (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques).
- Gérer et maintenir à jour le parc informatique (suivi des matériels, inventaire, facturation mensuelle et reporting).
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, participer aux tests, paramétrages et recettes.
- Coordonner avec les prestataires de maintenance et contribuer aux projets d'évolution des infrastructures informatiques et de téléphonie fixe et mobile.
Profil
- Expérience confirmée sur un poste similaire, avec une solide maîtrise technique et fonctionnelle des environnements postes de travail et de la téléphonie sur IP ; capacité à installer, configurer et maintenir matériels et logiciels.
- Compétences avérées en réseaux (diagnostic, configuration et résolution d'incidents).
- Capacité à analyser, qualifier, documenter et assurer le suivi des incidents ; connaissance des solutions de gestion des périphériques mobiles.
- Sens du travail en équipe et bonnes qualités relationnelles.
- Permis B requis (déplacements à prévoir).
Si le candidat retenu n'a pas le statut de fonctionnaire, un CDD de 3 ans pourra vous être proposé.
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