Ingénieur qualité client h/f

Bienvenue chez ITSON ROUEN !

Fondée en 2017 à Lyon, itsOn est aujourd'hui un acteur reconnu du conseil et du recrutement en ingénierie industrielle. Porté par une forte croissance, nous avons début 2024 élargi notre expertise en région Normandie, au coeur d'un territoire dynamique et riche en opportunités industrielles.

Nos Domaines d'Expertise
- L'industrialisation, la transformation et la relocalisation de lignes de production et d'infrastructures industrielles,
- L'amélioration/l'optimisation de la performance industrielle pour optimiser les processus,
- Le pilotage de projets afin d'assurer leur succès de bout en bout.

Notre Vision :Proximité et cohésion : nous croyons qu'une présence géographique rapprochée en Normandie est essentielle pour renforcer la cohésion d'équipe et faciliter la collaboration au quotidien.

En cultivant une relation de confiance avec nos consultants et nos clients, nous créons des partenariats solides et durables dans un cadre humain et à taille humaine.

Chez itsOn, chaque projet est avant tout une histoire de confiance et de relations authentiques.

Visitez notre page entreprise ! Nous recherchons un Ingénieur Qualité client pour le compte de notre client.

Au sein de l'équipe Qualité Client, vous êtes le premier point de contact des clients internationaux pour toutes les problématiques de qualité des pièces mécaniques.

Vous jouez un rôle clé dans :
- Traitement des réclamations clients : analyser et gérer les non-conformités en lien avec les exigences contractuelles,
- Interface client : assurer un premier niveau d'analyse et coordonner les actions correctives en interne,
- Animation de la résolution de problèmes : mobiliser les équipes internes (Qualité Fournisseurs, Production, Bureau d'Etudes, Méthodes, Chef de projets) pour identifier et corriger les causes racines,
- Suivi et amélioration continue : garantir la satisfaction client à travers une approche rigoureuse et proactive,