Chef de secteur relation client pro (f/h)

Chef de secteur relation client Pro (F/H)

Castorama Hénin-Beaumont, Hauts-de-France, France

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble


Ce qui rythme tes journées

En tant que Chef de Secteur Relation Client Pro et Membre du Comité de Direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Pour cela, tu as en charge les missions suivantes :

* Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel :
* Prospecter et fidéliser des clients à fort potentiel.
* Assurer une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.
* Proposer nos services, suivre les devis, et travailler à leur conversion.
* Piloter l’activité commerciale :
* Analyser ton portefeuille et détecter les opportunités de croissance.
* Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions concrètes pour les améliorer.
* Développer ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins.
* Être proactif sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires…) et rester à l’écoute de la concurrence.
* Animer la stratégie PRO au sein du magasin :
* Porter la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobiliser l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique.
* Encadrer et faire grandir l’équipe C-PRO du magasin.


Ce qu’on apprécie chez toi

* Une expérience confirmée dans le domaine des PRO.
* Un goût du challenge et une orientation résultats.
* Une passion de servir et un sens du service client.
* Un leadership affirmé, allié à un esprit d’équipe et une capacité à fédérer.
* Rigueur, organisation et sens de l’analyse pour piloter ton activité efficacement.

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle, la prévoyance, les offres du Comité Social et Économique, et des espaces de détente. Après trois mois, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

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Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’inclusion et la diversité. Ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, sexe, origine, nationalité ou tout autre aspect lié à l’identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap.

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