Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'
Alternant BTS Support à l'Action Managériale (H/F)
Site de travail à Marignane
Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller/ère clientèle distribution senior
Un job où, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels.
Pour cela, tu apprendras à :
1. Traiter les demandes d’interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients…)
2. Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données
3. Assurer l’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur
4. Traiter les réclamations courantes.
Tu aimes travailler en équipe, tu es rigoureux et as à cœur la satisfaction client ?
Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles : capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges ?
Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?
Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ?
Cette alternance est faite pour toi ! ️
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Les plus GRDF :
5. Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
6. Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
7. Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l’entreprise,Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
8. Télétravail possible à partir de 6 mois,
9. Accès notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.…),
10. Et surtout, la possibilité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de ton alternance !
Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :
1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ️
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
3. Prise de décision et retours à tous les candidats
L'aventure GRDF :
Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collabo-rateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.
Prêt à te lancer dans l'aventure ?
Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !
Ensemble, allumons l'avenir !
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