Rattaché(e) à la Direction de l'hôtel, vous êtes garant(e) du développement du chiffre d'affaires sur l'ensemble de l'offre hôtelière, thalasso, séminaires, événements, et loisirs, en assurant à la fois l'animation commerciale et la performance de l'équipe dédiée (6/7 collaborateurs).
Vos futures missions :
Stratégie et développement commercial :
- Élaborer et piloter la stratégie commerciale (BtoB/BtoC, individuelle et groupe), mise en place du plan d'actions commerciales.
- Développer et animer un réseau de partenaires : entreprises, agences, CSE, prescripteurs, tours opérateurs.
- Assurer la veille concurrentielle et détecter les opportunités de croissance.
- Participer activement aux salons professionnels et aux actions de représentation.
Prospection & gestion commerciale (entrant et sortant) :
Concevoir et mettre en œuvre les plans de prospection ciblés. Réaliser le suivi qualitatif et quantitatif des actions menées. Produire des propositions commerciales personnalisées et mener les négociations. Assurer la fidélisation des clients et partenaires.
Supervision des réservations & relation client :
Superviser l'activité du service réservation (individuelle et groupe). Être l'interlocuteur privilégié entre le client, les équipes internes (hébergement, thalasso, restauration) et les prestataires. Garantir la fluidité et la qualité de l'expérience client, de la réservation à l'arrivée. Veiller à l'application de la bonne gestion administrative (suivi, facturation, bilans.).
Encadrement et coordination :
Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 6 personnes. Mettre en place les outils et rituels de suivi de la performance des opérations commerciales. Coordonner les événements et séminaires avec l'ensemble des services. Participer à la définition des objectifs commerciaux collectifs et individuels.Notre perle idéale :
Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction similaire, dans l'hôtellerie, la thalasso, agence de voyage ou le tourisme haut de gamme ? Vous avez une vraie fibre commerciale, le goût du terrain et le sens du service client ? Vous êtes un(e) leader naturel(le), organisé(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle ? Vous maîtrisez les outils CRM, PMS et le Pack Office sans difficulté ? Vous ressentez l'appel de l'Océan ?
Alors vous êtes certainement la personne que nous cherchons !
Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique.
Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants:
- Un parcours d'intégration afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau.
- Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches.
- Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan !
- Un parcours mobilité groupe.
- Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous !
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