Technicien gestion client - recouvrement h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. SUPPLAY Vitrolles recrute un technicien gestion client - Recouvrement H/F

Effectuer le recouvrement administratif Eau et Travaux :

- Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés
- Mettre à jour le fichier client
- Relancer par téléphone les impayés en complément de « Webhelp », en sachant évaluer les
situations sociales et adapter la prise de décision en conséquence
- Emettre des appels sortants pour négocier et argumenter en vue d'épurer la dette, Rédiger des
courriers
- Traiter les NPAI et mettre en place des démarches pour retrouver les clients (contacts mairie)
- Gérer les retours des activités terrain de recouvrement
Etre l'interface des professionnels du recouvrement :
- Préparer, transmet les créances, puis suit et répond aux questions des sociétés de recouvrement /
huissiers
- Gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France

Gérer le contentieux :

- En fonction du montant, suivre les dossiers de recouvrement contentieux (avocats et procédures
judiciaires) et leur exécution
- En fonction des enjeux, gérer les procédures collectives telles que situations de liquidation ou de
redressement judiciaire
- Traiter les irrécouvrables
Améliorer la qualité de service :
- Faire remonter les informations concernant les anomalies de fonctionnement interne