En collaboration avec les équipes locales et service client :
* Assurer l'interface client pour le traitement des réclamations et besoins d'assistance,
* Piloter la performance satisfaction clients,
* Coordonner la résolution de problème, depuis l'analyse des causes jusqu'à mise à jour du plan de surveillance,
* Proposer et réaliser les audits produit ou processus pertinents,
* Soutenir et accompagner la production et la qualité opérationnelle dans la maîtrise de nos exigences et processus qualité,
* Organiser et déployer les formations de votre domaine,
* Partager les pratiques en réseau avec les autres divisions,
* Coordonner l'activité de l'équipe.
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