Ingénieur / ingénieure qualité en industrie (h/f)

- Gérer la relation client "Fidélisation
- Constituer et analyser la base de données
- Actualiser les bases de données (CRM)
- Assurer le suivi des indicateurs commerciaux (KPI)
- Veiller à la structure de l'arborescence de la base de données numérique
- Rédiger des mails et courriers commerciaux
- Préparer les salons en collaboration avec le marketing (envoyer les invitations, préparation communication et flyers,..)
- Relancer les contacts, traiter les actions des retours salons
- Préparer les visites clients - ordre de visite, ordre du jour, agenda et Logistique déplacement
- Suivre les demandes et répondre à un contact via notre site Internet
- Créer un compte client dans l'ERP
- Mettre à jour les comptes client dans l'ERP (contacts,)
- Vérifier les NDA et les faire signer suivant le workflow
- Rattacher les NDA au compte ERP et suivre leurs obsolescences
- Créer une demande de prix DDP, être le back-up
- Participer à une réunion de lancement de la DDP
- Elaborer/Rédiger une offre de prix à partir des données des commerciales
- Relancer les clients suite à une offre de prix
- Enregistrer la commande dans le Workflow de l'ERP, être le back up de l'ADV
- Préparer une présentation client
- Réservation 'logistique' pour les clients
- Diffuseur les rapports de visite
- Participant aux études de satisfaction client
- Anglais exigé
- Connaitre et maîtriser les techniques de ventes
- Avoir un bon relationnel
- Maîtriser les outils numériques et commerciaux
Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing.
Formation de niveau Bac +2/3 : BTS : commerce international, DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, etc. Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc.