Chef de secteur relation client pro (f/h)

Chef de secteur relation client Pro (F/H)

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ?

Ce qui rythme tes journées

En tant que Chef De Secteur Relation Client Pro et Membre Du Comité De Direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Tu as en charge les missions suivantes :


Responsabilités

* Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel.
* Proposer nos services, suivre les devis et travailler à leur conversion. Assurer une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.
* Piloter l’activité commerciale : analyser le portefeuille et détecter les opportunités de croissance.
* Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions concrètes pour les améliorer.
* Développer ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins et être proactif.ve sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires) tout en restant à l’écoute de la concurrence.
* Animer la stratégie PRO au sein du magasin: porter la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobiliser l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique.
* Encadrer et faire grandir l’équipe C-PRO du magasin.


Profil et qualités requises

* Expérience confirmée dans le domaine PRO
* Goût du challenge et orientation résultats
* Passion du service et sens du service client
* Leadership affirmé, esprit d’équipe et capacité à fédérer
* Rigueur, organisation et sens de l’analyse pour piloter l’activité efficacement


Avantages

En magasin, vous bénéficiez de la mutuelle et de la prévoyance, des offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, vous profiterez également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui vous pourrez partager votre dynamisme et votre bonne humeur !

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Retour aux offres

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.


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