VOS MISSIONS Relation client & prospection - Assurer une relation client personnalisée, en cohérence avec les standards Sheraton. - Réaliser des démarches commerciales régulières (phoning, rendez-vous physiques, déplacements hebdomadaires, participation à des salons). - Cibler, qualifier et convertir de nouveaux comptes clés (MICE, Groupes Loisirs et Corporate). - Négocier les contrats, s’assurer de leur bon déploiement et du respect des conditions tarifaires. - Assurer un suivi client rigoureux et rapide. Expertise métier - Connaître en détail l’offre globale de l’établissement (hébergement, banqueting, restauration, salles). - Maintenir à jour la base de données clients et enrichir les outils CRM. - Collaborer étroitement avec la Revenue Manager pour optimiser le taux d’occupation et la rentabilité. - Participer à la stratégie commerciale, définir des plans d’action, assurer leur suivi et leur ROI. - Assurer une communication fluide avec les services opérationnels. Commercial & ventes - Être force de proposition sur les actions commerciales et les adaptations nécessaires à la politique tarifaire. - Maintenir une présence active sur le terrain, développer et fidéliser les portefeuilles clients. - Identifier les opportunités de croissance et y répondre avec pertinence. - Participer à la veille concurrentielle et aux initiatives Sheraton / Marriott. - Gérer les demandes sur les plateformes et tenir à jour ses activités dans les outils internes. Gestion & suivi - Participer à l’élaboration des budgets, du plan d’action commercial et suivre les performances commerciales. - Rédiger les comptes rendus de déplacements et analyses ROI. - Participer activement aux briefs commerciaux et reportings internes. - Assurer le suivi des dossiers MICE en collaboration avec l’équipe commerciale interne.VOTRE PROFIL Formation & Expérience - Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou événementiel. - Expérience significative (minimum 2 ans) dans une fonction commerciale externe en hôtellerie haut de gamme, dans les secteurs MICE, loisirs ou événementiel. - Expérience en négociation de contrats et développement de portefeuilles clients dans un contexte international. - Participation à des salons professionnels ou missions commerciales à l’étranger appréciée. Compétences techniques & comportementales - Maîtrise des techniques de vente B2B : prospection, négociation, contractualisation, fidélisation. - Aisance avec les outils informatiques : CRM, plateformes de vente, Excel, PowerPoint. - Bonne compréhension des logiques de revenue management et de gestion budgétaire. - Maîtrise du français et de l’anglais courant. - Excellente présentation et sens aigu de la relation client. - Fort esprit d’initiative, autonomie et organisation dans le travail de terrain. - Goût du challenge, sens de la négociation et orientation résultats. - Curiosité commerciale, adaptabilité et capacité à représenter l’image Sheraton avec professionnalisme. - Maîtrise d’Opéra, PMS et Sales and Catering est un plus. Nos avantages - Indemnités repas ; - Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur ; - Réduction salariés dans les hôtels du groupe Mariott ; - Opportunités de développement au sein du groupe.
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