Missions:
Je diagnostique, entretiens, répare et conseille dans le respect des méthodes d'intervention et de sécurité afin d'assurer et de développer la satisfaction de chaque Client Omnicanal.
Applique les règles de courtoisie et entretiens une relation aimable et professionnelle avec les Clients
- Délivre une prestation de qualité
- Diagnostique, valide les différents points de contrôle
- Identifie les prestations complémentaires à réaliser et génère un devis
- Explique le cas échéant mes interventions au Client
- Participe à la fidélisation en développant les Relations Clients par mon accueil, mon écoute et mes conseils
Développe ma compétence par les outils mis à disposition (e-learning, formations présentielles )
- Partage et transmets mon savoir-faire (bonnes pratiques)
- Respecte et accepte les idées des autres
- Respecte les valeurs de l'entreprise
- Participe à la convivialité et à la bonne ambiance du centre
- Fais preuve d'entraide et d'esprit d'équipe
- Fais preuve de rigueur
- Je suis constant dans mon savoir-faire et mon savoir-être
- Propose des améliorations dans mon domaine d'activité
Experience: 1 An(s)
Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Intervention de service rapide,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs,Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements,Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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