Responsable commercialisation produits aéroportuaires f/h

Au sein du Pôle Relations Compagnies de la Direction des Aérogares de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle, vous développez et commercialisez une offre de produits et services aéroportuaires à destination des compagnies aériennes et des assistants escale. Celles-ci sont diversifiées, en constante évolution et innovation, pour exemple : les accès prioritaires, les écrans d'information, les kiosques pour l'enregistrement, les déposes bagages automatiques, les 'e-gates' à l'embarquement, les caméras en Zone Réservée (Airside), etc En l'occurrence, vous vous assurez que la prestation délivrée, sur chacun des produits, corresponde aux standards attendus. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des services ; structurer et faire évoluer un portefeuille de produits aéroportuaires en lien avec les différentes parties prenantes internes et externes ; Définir les parcours clients, préparer les supports de présentation des produits et élaborer la stratégie de commercialisation/promotion à mettre en oeuvre et dans certains cas, en collaboration avec les chefs de projet relations compagnies ; Négocier les conditions commerciales lorsqu'elles peuvent s'appliquer et être responsable de la contractualisation. Être en interface avec les services juridiques et financiers pour toute question contractuelle, de facturation ou de suivi des budgets ; Suivre la performance des produits (chiffres d'affaires, satisfaction clients, contrôles qualité), réaliser des observations au plus près du terrain et analyser les retours des compagnies aériennes et de leurs assistants (satisfaction, usage, irritants).Mettre en place les plans d'action associés en lien avec les chefs de projet relations compagnies et les autres parties prenantes internes ; Piloter les projets d'évolution en coordonnant les expressions de besoin des compagnies/assistants et de la Direction sur les sujets de flux passagers. Vous êtes assisté dans ces tâches par l'adjoint relations compagnies performances et outils ; Réaliser les formations des utilisateurs et informer la Communauté Aéroportuaire, des évolutions des services ; Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde. En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire. Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain. Le Groupe ADP n'attend plus que vous !