Ingénieur qualité produit h / f

Leybold, filiale du groupe ATLAS COPCO, a été fondée en 1850 et a depuis évolué pour devenir un leader mondial dans le domaine de la technologie du vide. Notre mission est de fournir des solutions innovantes de vide qui permettent à nos clients de repousser les limites de la science et de la technologie. Notre expertise se concentre sur la conception, la fabrication, la distribution et le service après-vente de solutions de vide. Nous sommes fiers de notre histoire de plus de 170 années d'innovation et d'excellence.

Chez Leybold, nous sommes guidés par des valeurs fortes de qualité, d'innovation, d'intégrité et de collaboration. Notre culture d'entreprise encourage la créativité, l'apprentissage continu et le respect. Nos valeurs se reflètent dans tout ce que nous faisons. Par exemple, nous sommes engagés dans le développement durable, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre la neutralité carbone d’ici 2030.

Rejoignez nos équipes de la Product compagnie de Bourg-lès-Valence, où nous œuvrons avec plus de 160 employés pour développer et produire des pompes à vide.

L’Ingénieur Qualité Produit mène une expertise technique sur le contenu des réclamations client à traiter et leur statut de garantie.

Ses missions principales sont :

1. Valide les dossiers d'expertise de pompes et de matériel confiés par les clients. Analyse et valide certaines garanties. Compile régulièrement les données des réclamations dans l'outil d'analyse produit, fournit une expertise technique aux centres de service et contribue à la recherche des causes de défaillance et à la résolution des problèmes techniques en demandant le rapatriement du matériel ou des pièces pour expertise si nécessaire.
2. Synthétise les expertises pour les actions qualité. Planifie et priorise les expertises puis analyse les résultats avec le support des services compétents. Valide les rapports d'expertise émis par le technicien d'expertise et rédige si nécessaire le document de synthèse pour les clients importants. Émet des conclusions, des hypothèses et des préconisations d'utilisation aux clients et aux centres de service / techniciens de service.
3. Anime le TCM de tous les produits fabriqués sur le site.
4. Exploite les données SAP concernant les réclamations client pour les traduire en plans d’actions et rapports statistiques.
5. Prépare et anime la partie Client du PQM mensuel pour les produits fabriqués sur le site. Relance les pilotes des secteurs et / ou 8D pour obtenir les informations requises.

Savoir :

* Diplôme d’Ingénieur ou Master équivalent (Bac + 5), en génie mécanique, industriel ou équivalent.
* Expérience d’au moins 5 ans dans une industrie similaire à un poste technique.
* Anglais niveau technique aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Savoir-faire :

* Connaissance approfondie des produits et de leurs utilisations dans les applications des clients.
* Connaissance des processus de fabrication des produits.
* Maîtrise des outils de résolution de problèmes.

Savoir-être :

* Rigueur.
* Compétences en communication, aussi bien écrite qu’orale.
* Capacité d'adaptation du dialogue en fonction des interlocuteurs et de leurs niveaux techniques variés.
* Focalisé sur les clients et les résultats.
* Esprit d’équipe.
* Engagement dans le développement durable et la neutralité carbone d’ici 2030.
#J-18808-Ljbffr