Rattaché au Responsable Habitat basé à Boulogne Billancourt, vous serez basé à Asnières sur Seine, et encadrerez une équipe de gardiens et gestionnaire d'immeubles
Vos principale missions sont de garantir sur votre secteur la qualité de services des prestations fournies aux locataires et de la relation clients, par la gestion de proximité et l'animation de l'équipe.
Entretien du patrimoine:
- Maîtriser les modalités des contrats, veiller à leur bonne exécution sur le patrimoine géré, assurer le suivi des fournisseurs et le respect des engagements
- Définir, commander et contrôler les prestations nécessaires au bon fonctionnement des résidences
- Contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux)
Gestion immobilière
- Gérer les dossiers sinistre Dommage -Ouvrage et/ou Multirisques ; coordonner les interventions afin de garantir la sécurité/conservation du patrimoine et/ou des personnes
- Participer au suivi des travaux de réhabilitation des programmes
- Proposer des travaux d'amélioration du patrimoine (Gros entretien) et coordonner la mise en oeuvre des travaux
Gestion budgétaire
- Gérer les budgets d'entretien et veiller au suivi des charges récupérables pour les locataires
- Suivre et participer à la facturation des prestations demandées via les bons de commande
Qualité et gestion de la relation client
- Coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC)
- Assurer la diffusion de l'information aux locataires en fonction des problématiques rencontrées
- Veiller au respect du règlement intérieur par les locataires et gérer les troubles de voisinage, en lien avec son équipe
Animation d'équipe
- Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
- Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité
- Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelles compétences)
- Assurer une mission d'information et de communication au sein de son équipe
- Assurer la gestion courante du personnel
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