💼 Ce que vous ferez :
Vous serez garant de la satisfaction client en assurant la conformité des produits livrés, le traitement rigoureux des réclamations et le respect des exigences qualité, sécurité et performance.
🔧 Vos principales responsabilités :
* Piloter la qualité client : suivi des indicateurs de satisfaction (NPS, taux de réclamations, retours terrain…), animation des plans d’amélioration
* Gérer les réclamations clients : analyse des non-conformités, identification des causes racines (8D, 5Why, Ishikawa), mise en œuvre des actions correctives
* Assurer la communication qualité avec les clients : reporting régulier, coordination des audits clients, gestion des exigences spécifiques
* Accompagner les projets clients : participation aux revues de conception, validation des livrables qualité, suivi des jalons contractuels
* Contribuer à l’amélioration continue : capitalisation des retours d’expérience, déploiement de démarches qualité, animation de chantiers Lean orientés client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.