Description du poste
Après une formation de 3 semaines sur la législation et les outils, vos missions consisteront à:
- Informer, renseigner et orienter les allocataires et les partenaires, sur les réponses de premier niveau (renseigner les demandes, proposer des rendez-vous,…)
- Accompagner les allocataires sur les outils numériques pour des actions de télédéclaration, de consultation de dossier, d'édition de produit…
- Gérer et rédiger les réponses courriels de premier niveau,
- Participer au fonctionnement du lieu d'accueil et du centre de services en lien avec les agents des autres pôles,
Profil recherché
Vos compétences
Vous possédez une bonne élocution et une aisance à l'oral et écrite, ainsi qu'un sens de l'écoute et du service client. Vous êtes patient(e), rigoureux(se) et diplomate. Vous avez le sens de l'adaptation.
Vous savez apaiser une situation de tension en adoptant le mode de communication approprié et en initiant des actions adaptées à la situation.
Vous analysez et comprenez la demande afin d'apporter une réponse de qualité à vos interlocuteurs.
La maîtrise de l'outil informatique, notamment la navigation sur internet, est nécessaire.
Vous avez des capacités pour apprendre et intégrer la réglementation des prestations familiales.
Votre formation
Bac à Bac + 2
Informations complémentaires
CDD 6 mois - 36h hebdomadaire
Rémunération 1 € mensuel brut sur 14 mois proratisés
Poste basé à Tours
Poste à pourvoir du 26/01/ au 24/07/
Journée d'information collective le 06/01/ et recrutement par immersion - test écrit
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation Tours
10. Niveau NIVEAU 3
11. Publié depuis 1 jour
12. Limite de candidature le 31/12/
13. Référence NVHADD
14. Type de contrat CDI
15. Localisation ORLEANS
16. Rémunération 1 € par mois
17. Niveau NIVEAU 3
18. Publié depuis 1 semaine
19. Limite de candidature le 09/12/
20. Référence NVHADD
21. Type de contrat CDD
22. Localisation ORLEANS
23. Rémunération 1 € par mois
24. Niveau NIVEAU 3
25. Publié depuis 1 semaine
26. Limite de candidature le 10/12/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDI
29. Localisation ORLEANS
30. Rémunération de 26 € à 26 € par an
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 2 semaines
33. Limite de candidature le 04/12/
34. Référence NVHADD
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