Responsable commercial/responsable commerciale

L’activité Recyclage et Valorisation des déchets, Territoire Grand Est recherche un Responsable Commerce Entreprise F/H. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Services Aux Entreprises, et vous intervenez sur les sites de Rosheim, Sausheim, Etupes et Chemaudin.


Vous aurez pour missions principales :


Management:

Manager et animer l'équipe commerciale sur le périmètre confié,

Coacher individuellement les commerciaux pour renforcer la performance individuelle commerciale,

Développer et piloter l'activité commerciale Entreprises de Veolia sur le périmètre,

Contribuer à définir les objectifs de son équipe et à leurs réalisations,

Favoriser un travail d'équipe entre le commerce et les opérationnels,

Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs.Trices de secteurs : validation des offres sur-mesure, connaissance des coûts (pricer), engagements sur les tonnages et suivi des actions menées.


Stratégie commerciale:

Contribuer à orienter l'action commerciale vers le développement de la valorisation matière et énergie,

Elaborer le plan d'actions commerciales Entreprises sur le périmètre confié en intégrant l'ensemble de la stratégie d'entreprise et les contraintes locales,

Mesurer et suivre la performance commerciale individuelle de l'équipe commerciale,

Assurer le suivi des actions engagées,

Valider les prix des offres émises par son équipe dans le respect des délégations définies,

Veiller à l'accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation,

Piloter et gérer un portefeuille client type Grands comptes et/ ou gros apporteurs,

S'assurer de la bonne mise en place des contrats et contrôler la qualité des prestations clients,

Veiller à l'accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation,

Etre le garant de la satisfaction clients et du traitement des réclamations,

Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité,

Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service.


COMPETENCES CLES :

Excellent relationnel clients

Sens du service clients

Leadership

Gestion du stress

Compétences techniques :


Technique de vente, négociation

Coaching et développement des compétences

Pilotage de l’activité commerciale

Fixation d’objectifs et suivi de performance


Qualifications

Bac+3 à Bac+5, avec une expérience significative (de 5 à 10 ans) dans la vente ou le commerce. Des compétences en négociation, gestion d'équipe, analyse de marché et stratégie commerciale sont essentielles.