Ingénieur commercial h/f

Université du Groupe Crédit Agricole,

L'IFCAM contribue à la performance d’un Groupe soucieux du développement humain et de l’accomplissement personnel en donnant les moyens aux femmes et aux hommes d’acquérir et d’enrichir leurs compétences.

« Université pour tous »,

L’IFCAM accompagne tous les collaborateurs dans leurs montées en compétences … en proposant des parcours de formation adaptés aux besoins, en formations présentielles, distancielles ou en alternance.

« Université pour tous les besoins » :

L’offre de formation couvre toutes les compétences nécessaires aux métiers dans le domaine de la banque et assurance.

Fidèles aux valeurs et à la culture du groupe Crédit Agricole, l’IFCAM est une université ouverte et adaptée à tous, diffusant un apprentissage enrichi, expérientiel, collaboratif et de proximité.

Pour vous, tout commence ici !

L'équipe commercial de l'Institut de Formation du Crédit Agricole Mutuel recrute un(e) ingénieur(e) commercial en CDI ou mise à disposition.

Activités principales :

• Prospecter, conquérir et vendre aux banques de détail du Groupe (CR et leurs filiales et LCL) – Périmètre CR de l’ouest et du centre

• Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globale

• Mener des entretiens client en autonomie, sur site ou en Visio, en sollicitant éventuellement des ressources internes pour cadrer et qualifier les besoins et les formaliser via un support mis à disposition

• Présenter éventuellement le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaire

• Co-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distribution et en réponse aux demandes du client

• Préparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l’ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôle

• Conduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et Finance

• Fidéliser les clients et faire du cross-selling

• Partager les attentes et besoins clients auprès du service MKT en vue du processus de co-construction des offres catalogue COCON

• Représenter l'IFCAM auprès de tous les interlocuteurs du Groupe et hors Groupe
Piloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model

• Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le client

• Composer l’équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnel

• Assurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l’Ingénieur commercial en collaboration avec les équipes IFCAM

• Alerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessaires

• Réaliser et mener un bilan de fin de mission et un REX avec l’équipe projet en associant si besoin d’autres interlocuteurs/rices

• Renseigner/faire renseigner les tableaux de reporting des informations clients, des contacts ainsi que les propositions commerciales et projets afférents

• S’assurer du traitement des réclamations clients avec les conseillers commerciaux s auprès des équipes concernées

• Suivre les indicateurs Qualité dans le cadre de la certification Qualiopi

Profil recherché :

* Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client

* Expérience en Caisse Régionale recommandée

* De nombreux déplacements pour rencontrer les clients

En rejoignant l'IFCAM, vous :

* Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale

* Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation

* Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration

* Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences

* Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs

Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !