Alternance - 2 conseillers services à l'usager - site de quimper

CAF DU FINISTERE

La Caisse d'allocations familiales du Finistère recrute en alternance 2 conseillers service à l'usager sur le site de Quimper


Description du poste

* Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
* Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
* Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
* Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la Caf 29
* Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires.
* Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants…
* Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche.


Profil recherché


Vos compétences

* S'adapte aux évolutions législatives et technologiques,
* Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
* Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
* Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.


Votre formation

Une formation de type employé(e) administratif et accueil est exigée.


Informations complémentaires


Avantages

* Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle),
* Carte chèque déjeuner,
* Participation aux frais de transport collectif 75 %
* Forfait mobilité durable
* Avantages CSE.


Contact

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, en alternance, transmettez-nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation au plus tard pour le 18 mars à 17 h via le lien suivant : ALTERNANCE - 2 Conseillers service à l'usager - site de Quimper F/H - Alternance 12 mois à Quimper | Caf du Finistère


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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