Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Client pour rejoindre notre site de Parthenay.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Qualité Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de plusieurs clients stratégiques et contribuez activement à l'amélioration de leur satisfaction.
À ce titre, vous :
* Pilotez les réclamations clients et assurez le traitement des non-conformités.
* Animez les démarches de résolution de problèmes à travers les méthodologies qualité (8D, analyse des causes racines, 5 Why...).
* Coordonnez les plans d'actions avec les différents services internes (production, méthodes, qualité, supply chain...).
* Assurez le suivi et la clôture des dossiers qualité dans le respect des engagements pris auprès des clients.
* Préparez et participez aux audits clients.
* Analysez les indicateurs qualité et contribuez aux actions d'amélioration continue.
* Représentez l'entreprise lors des échanges techniques avec les clients.
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