Description du poste :
Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile
Positionnement hiérarchique :***Rattaché à : Direction / Responsable de site
* Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure)
Finalité du poste :
Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage.
Missions principales
Accueil et relation client :***Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
* Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients
* Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires
* Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule
Gestion technique et expertise mécanique :***Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile
* Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires
* Être force de conseil auprès des clients et des techniciens
* Valider les interventions techniques proposées
Organisation et gestion de latelier :***Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients
* Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences
* Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités
* Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures
Polyvalence et renfort en atelier :***Intervenir en renfort à latelier si nécessaire
* Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques
* Apporter un soutien technique aux équipes
Gestion administrative et commerciale :***Établir les devis de réparation et dentretien
* Expliquer et faire valider les devis auprès des clients
* Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions
* Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Compétences requises
Compétences techniques***Solides connaissances en mécanique automobile
* Capacité à identifier les pannes et réparations
* Lecture de devis, fiches techniques et ordres de réparation
Compétences organisationnelles***Planification et gestion des priorités
* Capacité à organiser et coordonner une équipe
* Gestion du stress et des imprévus
Compétences relationnelles***Excellent sens de laccueil et du service client
* Bonne communication orale et écrite
* Pédagogie et diplomatie
Profil recherché***Formation en mécanique automobile (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent)
* Expérience souhaitée en atelier automobile et/ou en gestion datelier
* Polyvalence, autonomie et esprit déquipe
* Sens des responsabilités et leadership
Conditions de travail***Poste en garage automobile
* Horaires variables amplitude maximum : 8h-12h et 14h-18h (37h/semaine) du lundi au vendredi
* Travail en coordination avec léquipe atelier et laccueil
* Rémunération : 2600€ brut mensuel + primes d'objectif + tickets restaurant + mutuelle
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