Ingénieur qualité client h/f

Emisys, centre d'excellence en management de projet du Groupe Astek, accompagne ses clients dans le pilotage, la structuration et l'optimisation de projets industriels complexes. Grâce à notre expertise, nous sécurisons et accélérons leurs projets avec efficacité. Rejoindre Emisys, c'est intégrer une équipe de 400 collaborateurs, répartis dans 11 agences en France et en Belgique, pour une vraie proximité avec nos clients. Le Groupe Astek est acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, regroupant 10.000 collaborateurs avec un chiffre d'affaires de 705 M€ en 2024. Tous les détails sur https://emisys.fr et https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com. Ce que nous allons accomplir ensemble :

Vous intervenez chez notre partenaire, acteur dans le domaine de l'aéronautique, et rejoignez nos équipes Emisys en tant qu'Ingénieur Qualité Client H/F.

Votre mission (si vous l'acceptez !) :

1. Traiter & prévenir les non-conformités
- Analyse des causes racines (root causes).
- Mise en oeuvre d'actions curatives et correctives (8D, 5P, Ishikawa).
- Suivi des plans d'action.
- Mise à jour des plans qualité et pilotage d'audits internes.

2. Assurer la qualité documentaire & les indicateurs
- Vérification et encodage des FAI.
- Optimisation des dossiers de livraison (contenu, conformité, délais).
- Suivi et diffusion des KPI du service Satisfaction Client.

3. Renforcer la relation client / production
- Interface entre les clients et la production.
- Suivi des retours terrain et des actions engagées.
- Participation à l'amélioration des méthodologies qualité.

> Consultant Bac +5 et plus,
> 5 à 10 ans.