Alternance - chargé de projet qualité et processus h/f

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté c’est d’être à l’écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution.Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?Vous aurez pour mission d’accompagner les projets au sein des équipes de la Relation clients Santé et prévoyance. Vous accompagnerezl'équipe dans la conception, de la mise en œuvre et le suivi des projets permettant d’optimiser et renforcer l’efficacité des processustransverses.Vos missions principales - Gestion de projet :Définir le cadrage et le périmètre des projets en collaboration avec les parties prenantes.Elaborer et suivre les plannings des projets, en veillant au respect des délais, et de la qualité.- Analyse et Diagnostic :Cartographie des processus des activités de gestion Santé et PrévoyanceRéaliser des audits et analyses des processus afin d’identifier les axes d’améliorationProposer des solutions adaptées pour optimiser les processus- Suivi et accompagnement au changement :Assurer le suivi des indicateurs de performance des projetsRédiger les rapports d’avancement et actions correctivesMesurer les impacts des transformationsLors de votre prise de poste, vous serez accompagné par l’équipe en place.Votre rémunération Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac+1 à Bac+5.Vos avantagesDes opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.Le process de recrutement1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.-Avoir le sens du service client-Communiquer avec aisance à l'écrit et à l'oral-Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire-Travailler en mode projetPack OfficeVous préparez un diplôme en assurances.