Chef de secteur relation client - h/f

Overview

Weldom, une rencontre évidente

Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème.

Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant l’Habitat pour permettre à chacun de mieux vivre chez soi.

Pour y parvenir, la marque a besoin de la force collective et de talents, de femmes et dhommes prêts à accompagner le développement de lentreprise que ce soit en magasin, au siège ou dans nos entrepôts.

Et si nous étions faits pour nous rencontrer ?


TES MISSIONS

Le poste est à basé à Hyères (83).

Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et en tant que membre du comité de Direction magasin, tugarantis la fiabilité de l’encaissement, tu développes l’offre de services du magasin poursatisfaire et fidéliser les clients.

Tu assures la mise en œuvre et la bonne tenue du concept ainsi que, l’animation commerciale de ton secteur. Tu garantis les performances de ton secteur et du magasin.

Tu accompagnes le développement humain de ton équipe et tu développesune culture clients de proximité.


Les responsabilités de la mission

* Garantir la fiabilité et la fluidité de l’encaissement et développer la fidélisation client.
* Animer ton équipe vers une posture tournée vers le client et autour de la fidélisation client
* Animer la relation client en omnicanal, développer l’offre de services et l’image de l’enseigneen local
* Animer les réseaux sociaux pour développer l’attractivité du magasin et la satisfaction client
* Organiser et communiquer les évènements relationnels magasin (ateliers, évènements festifs, rencontres habitants, forums…)
* Animer la satisfaction client en omnicanal (avis google, baromètre de satisfaction client)
* Optimiser la productivité du secteur et la rentabilité des services, développer le CA clientcarté.
* Participer et contribuer à la réalisation des objectifs du magasin et à son résultat opérationnel.
* Accompagner les transformations métier et humaines


TON PROFIL

Tu as une expérience significative dau moins 2 ansdans lanimation ou laccompagnement déquipe et tuprends du plaisir à développer les compétences de tes équipes.

Tusais faire preuve dune grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant limpact que cela peut avoir sur le quotidien.

Tu aimes mettre en place des procédures, et sais comment les faire vivre intelligemment et avec succès.

Tu aimes profondément la relation client, et prends du plaisir dans toutes les formes quelle peut prendre.


Processus de recrutement

1. Un premier échange avec ton futur manager, Laurence
2. Une rencontre avec notre Talent Recruiter, Karim
3. Un échange autour d"un questionnaire de personnalité


Conditions du poste

Type de contrat : CDI

Statut : CADRE

Poste basé à : Hyères (83)

Rémunération : Package annuel brut estimé entre 36 et 45K€ selon profil et expérience


Avantages

* Intéressement & Participation en fonction des résultats du magasin
* Ticket restaurant
* Mutuelle
* Actionnariat

👉 Poste évolutif vers une direction de magasin

Postule dès maintenant pour rejoindre laventure WELDOM !

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WELDOM s’engage à promouvoir la diversité et linclusion sous toutes leurs formes.

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction dorigine, de genre, dorientation sexuelle, de religion, de handicap ou dâge.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous nous appuyons sur les compétences et l’expérience professionnelle requise pour occuper le poste recherché, et accompagnons nos futur.es collaboratrices et collaborateurs dans l’adaptation de leur poste de travail.


J-18808-Ljbffr