Description du poste :
Vos missions
Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous garantissez un accueil de qualité, assurez la coordination des interventions techniques et veillez à la satisfaction des clients.
Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :
1. Organisation et coordination des interventions***Planifier et suivre les opérations de maintenance et de réparation,***Assurer le lien technique et commercial avec le constructeur,***Gérer, classer et actualiser la documentation technique,***Veiller à la bonne application des procédures qualité de l'entreprise.
2. Gestion administrative et relation client***Rédiger, traiter et assurer le suivi des documents administratifs et comptables liés aux interventions,***Accueillir les clients, restituer les véhicules et présenter les travaux effectués,***Gérer les réclamations dans le respect de la politique de service,***Proposer des prestations complémentaires et valoriser les services additionnels,***Assurer le suivi des dossiers sinistres en lien avec les experts et les compagnies d'assurance.
Conditions du poste***Horaires : du lundi au vendredi, 40h/semaine (08h00-12h00 / 14h00-18h00)***Rémunération : entre 26 000 € et 29 000 € brut/an, selon profil
Description du profil :
Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du poids lourd ou de l'automobile. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation et votre rigueur seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.
Vos points forts :***Excellente présentation et aisance relationnelle,***Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit,***Permis B obligatoire (livraisons ponctuelles),***Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et sens du service client,***Motivation durable, envie de s'investir et de progresser.
Pourquoi nous rejoindre ?
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