Responsable administration des ventes

Le responsable administration des ventes encadre la relation entre une entreprise et ses clients. Depuis la commande jusqu'à la livraison, il représente son employeur et assure la qualité du processus. Un métier réservé aux candidats expérimentés, à qui il promet de jolies conditions de rémunération.

Quel est le rôle du responsable administration des ventes ?

Le responsable administration des ventes est en charge du versant administratif des dossiers clients du service commercial de son entreprise.

Diverses, les missions du responsable administaration des ventes englobent généralement :

• enregistrer les commandes et assurer leur suivi
• gérer la relation client­­ au quotidien
• suivre l'évolution des stocks
• assurer la liaison avec les fournisseurs et les clients
• rédiger des tableaux de bord et des échéanciers.

Le responsable administration des ventes occupe aussi des responsabilités managériales, puisqu'il encadre le travail des assistants et gestionnaires ADV.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le responsable administration des ventes est un expert du commerce, qui possède d'excellentes connaissances en :

• procédures d’appels d’offres
• gestion financière et budgétaire
• techniques d’approvisionnement
• droit commercial.

Il maîtrise à la perfection des logiciels de gestion de la relation clients (CRM), ainsi que les outils de bureautique. Il s'appuie sur un excellent sens de l'analyse et de l'anticipation. Il est organisé et a le sens des priorités. Son expression écrite-orale est irréprochable.

Un bon niveau d'anglais commercial et de bonnes connaissances en commerce international perme au responsable administration des ventes de postuler dans des grandes entreprises et grands groupes.

Un bon relationnel, un solide sens de l'équipe et des qualités managériales (leadership) sont indispensables au responsable administration des ventes.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable administration des ventes

Quelles formations pour devenir responsable administration des ventes ?

Les fonctions de responsable administration des ventes sont accessibles dès le niveau Bac+2/3, à condition d'assortir le diplôme d'une solide expérience de terrain.
De plus en plus, les recruteurs privilégient les profils les plus formés.

Niveau Bac+2 :

• BTS TC (technico-commercial)
• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)
• DUT TC (techniques de commercialisation).

Niveau Bac+3 :

• Licence Management commercial et la relation client
• Licence pro Technico-commercial.

Niveau Bac+5 :

• diplômes d'écoles de commerce
• Master en Commerce.

Quel est le salaire du responsable administration des ventes ?

Le salaire du responsable administration des ventes est attratif tout au long de la carrière ; il connaît de jolies revalorisations au fil des années d'expérience.

Ainsi, le salaire du responsable administration des ventes tourne généralement autour de 2500€ par mois dès l'accès au poste. Par la suite, il augmente très sensiblement jusqu'à doubler. Un candidat expérimenté peut négocier des revenus jusqu'à 5000€ mensuels en cours de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le poste de responsable administration des ventes marque en lui-même une évolution professionnelle depuis le poste de gestionnaire administration des ventes.

Par la suite, le responsable administation des ventes peut poursuivre son ascension de l'échelle hiérarchique et prétendre aux fonctions suivantes :

• directeur des ventes
• directeur commercial.

Qui emploie des responsables administration des ventes ?

Le spectre des employeurs potentiels de responsable administration des ventes est très large puisqu'il inclut toute entreprise ayant un grand nombre de clients, quel que soit le domaine d'activité.