Directeur d'agence

A la tête d'un établissement bancaire, le directeur d'agence applique les directives du siège auprès de sa clientèle. Il a un oeil sur tous les aspects du fonctionnement : offre commerciale, constitution des équipes, satisfaction des clients... Un poste idéal pour les candidats expérimentés, polyvalents et dotés d'un grand sens commercial.

Quelles sont les missions du directeur d'agence ?

Le directeur d'agence est chargé de tous les aspects quotidiens d'un établissement bancaire.

Application de la politique commerciale

• liaison avec le siège de l'enseigne
• traduction des axes stratégiques en objectifs commerciaux concrets
• évaluation de la satisfaction client, audit
• formation des équipes aux nouveaux produits bancaires
• reporting régulier au siège

Management et ressources humaines

• recrutement et constitution des équipes
• gestion des carrières : formations, promotions, primes...

Fonctionnement de l'agence

• veille de la législation et de la concurrence
• gestion des litiges
• propection auprès de l'environnement économique, liaison avec les interlocuteurs extérieurs.

Quelles sont les compétences attendues ?

En tant que dirigent de son établissement, le directeur d'agence tire sa légitimité de son expertise bancaire et de ses indéniables compétences commerciales.
Adaptable et réactif, il peut s'appuyer au quotidien sur un solide sens de l'anticipation, de l'observation et de l'analyse. Il sait se remettre en question pour faire progresser les résultats de son établissement.

Le directeur d'agence jouit également d'un fort leadership. Il a le sens des responsabilités et sait déléguer, valoriser, jongler entre autorité et sens de l'écoute.

Enfin, le directeur d'agence jouit d'excellentes qualités commerciales telles la diplomatie, la persuasion, ainsi qu'une présentation et une expression écrite/orale impeccables.

Les avantages et les inconvénients du métier de directeur d'agence

Quelles formations pour devenir directeur d'agence ?

Le poste de directeur d'agence exige du candidat une grande polyvalence et une expertise indéniable. Il requiert donc la validation d'un diplôme de niveau 6 (Bac+3) minimum. Un niveau Bac+5 est cependant conseillé.

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence pro Assurance banque finance, spécialité : chargé de clientèle

Niveau 7 (Bac+5) :

• diplômes d'écoles de commerce
• Magistère dans le domaine de la banque et de la finance
• master MBFA (monnaie banque finances assurances), parcours : techniques financières et bancaires.

En une année supplémentaire, le candidat peut valider un :

• MS (mastère spécialisé) Finance, à l'ESCP Business School
• MS expert en banque et ingénierie financière, à la Toulouse Business School.

Quel est le salaire du directeur d'agence ?

Le directeur d'agence perçoit un salaire en accord avec ses responsabilités. Composé d'une part fixe motivante, il est revalorisé par de nombreuses primes ou selon l'expérience du candidat.
Ainsi, les revenus d'un directeur d'agence oscillent entre 3000€ mensuels pour un jeune professionnel et une moyenne de 6000€ pour un cadre confirmé.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le poste de directeur d'agence est généralement réservé aux candidats seniors. Il sanctionne plusieurs d'années d'expérience au sein d'un établissement bancaire.

Malgré tout, le directeur d'agence jouit également de belles perspectives d'évolution. Son expérience lui permet par exemple de gérer plusieurs établissements (zone géographique) ou d'acquérir plus de responsabilités commerciales.

Qui emploie des directeurs d'agences ?

Comme l'indique l'intitulé du poste, le directeur d'agence exerce pour le compte d'une entité bancaire, dont il gère un établissement.