Commercial

Le commercial fait partie du secteur d'activité commerce. Il peut être sédentaire ou itinérant, dans les deux cas, c’est un lien indispensable entre une entreprise et sa clientèle. L’entreprise compte sur lui pour accroître ses parts de marché et fidéliser sa clientèle.

Que fait un commercial ? Quel est son rôle ?

Le commercial analyse les besoins et les problèmes de ses clients afin de leur proposer les offres et les solutions les plus adaptées. Il connaît parfaitement ses produits et les tendances du marché ainsi que les techniques de vente.

Dans une entreprise, il rend compte soit à la direction commerciale, soit au directeur. Dans les tâches administratives et commerciales quotidiennes, il peut être assister par un assistant commercial.

Un commercial peut travailler en B to C (avec les particuliers) ou en B to B (avec les professionnels). 

On retrouve parmis ses missions principales :

• Effectuer de la prospection physique, téléphonique, par mailing, ...
• Gérer un portefeuille client
• Développer l’argumentaire de vente
• Informer et communiquer avec l’équipe
• Gérer l’aspect administratif
• Rendre compte de son activité commerciale
• Conclure des ventes
• Assurer le suivi client après la vente
• Traiter les réclamations

Des objectifs commerciaux sont fixés au commercial dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise et sur un secteur déterminé. Il les réalise en répondant aux besoins des clients et prospects.

Quelles sont les compétences attendues ?

Pour exercer le métier de commerciale, de nombreuses compétences techniques, mais aussi de savoir-être sont nécessaires :

• Maîtrise des techniques de vente
• Maîtrise des outils et des techniques de communication
• Bon relationnel
• Écoute active
• Capacités relationnelles et de négociation
• Excellente présentation
• Bonne élocution
• Bonne résistance au stress

Connaissance de l’anglais, un plus

Les avantages et les inconvénients du métier de commercial

Comment devenir commercial ? Quelle formation ?

Il est possible d’accéder au métier de commercial sans aucun diplôme.

Cependant, les entreprises apprécient que les candidats soient titulaires d’un Bac ou d’un BTS. Posséder l'un de ces diplômes favorise l’obtention d’un emploi stable ainsi que davantage de responsabilités.

Après l’obtention d’un BAC, plusieurs Bac +2 sont recommandés pour accéder au poste de commercial :

• Bac +2 :
  • BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
  • BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
  • BTS commerce international
  • DUT Technique de commercialisation

A savoir : les licences pro (Bac +3) en commerce et vente ainsi que les diplômes d’écoles de commerce sont plus prisés de certains secteurs comme la Banque & Assurance et le Luxe.

Quel salaire pour un commercial ?

Le salaire d’un commercial est souvent divisé entre un montant fixe + un montant variable.

Un débutant touche un salaire fixe d’un montant compris entre 2 000 € et 2 800 €, auquel viennent s’ajouter des commissions et des primes en fonction des résultats.

Avec les années, le salaire fixe évolue et tourne en moyenne autour de 4 200 € bruts/mois.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Après plusieurs années d’expérience le commercial peut évoluer vers de nombreux postes dans divers secteurs : 

• Acheteur industriel
• Responsable d’un secteur géographique
• Directeur commercial
• Chef de produit
• Chargé d’études
• Négociateur à l'international
• Chargé d'affaires

Qui emploie un commercial ?

Le métier de commercial se retrouve dans quasi tous les secteurs d’activités, de l’automobile au vin en passant par le marketing ou le médical. Il peut donc travailler dans toutes sortes de structures :

• Dans une start-up
• Une PME
• Une PMI
• Au sein d’un grand groupe
• En indépendant, ...