Agent services généraux

Assistant des services généraux, au rapport ! Dès qu'un problème survient dans le quotidien de l'entreprise, l'assistant est chargé de s'en occuper, qu'il s'agisse d'une photocopieuse qui ne photocopie plus, d'une salle de réunion à préparer pour recevoir des clients ou de la cantine à réorganiser pour éviter le soleil... Multitâches, l'assistant des services généraux est le référent de tous les jours, celui qui résout les petits problèmes et permet à tous les autres de travailler au mieux. Un poste discret mais indispensable.

Quelles sont les missions des agents de services généraux ?

Les missions de l'agent des services généraux sont très variées. Globalement, il faut répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible, et ce quel que soit le domaine : 

• petite maintenance, pour réparer ou faire remplir les fontaines à eau
• gestion du stock, lorsqu'il n'y a plus assez de trombones dans les tiroirs
• accueil, avec la préparation des salles de réunion ou la tenue du standard téléphonique et physique de l'entreprise
• relation aux prestataires, pour recevoir ou passer des commandes

Fonction support par excellence, l'agent des services généraux doit aussi être disponible pour écouter les salariés, voire anticiper leurs demandes pour mettre plus rapidement en place  des solutions adaptées.

Quelles sont les compétences attendues ?

Si aucune compétence technique précise n'est attendue, l'agent des services généraux, avec ses fonctions transverses, doit être débrouillard : connaissance de base en informatique pour gérer des stocks, connaissance en plomberie en cas de petite fuite dans les toilettes, ou en space planning au moment de déménager les bureaux...

En résumé : impossible de tout lister ! L'agent doit donc savoir s'adapter, connaître les bons interlocuteurs, en interne ou en externe, pour répondre rapidement aux problèmes. Car, contacté principalement en cas de soucis, l'agent doit souvent travailler dans l'urgence et savoir gérer son stress !

Ouvert aux autres, apte au travail d'équipe, l'agent des services généraux sait se mettre au service des autres et être attentif aux besoins de chacun, en restant toujours courtois et positif. 

Les avantages et les inconvénients du métier d'agent des services généraux

Quelles formations pour devenir agent des services généraux ?

Il est possible de devenir agent des services généraux sans formation ni diplôme.

Toutefois, un niveau bac +2 permet d'évoluer rapidement. 

Si la formation interne est courante, il existe plusieurs diplôme permettant de travailler dans les services généraux :

• CAP Maintenance des bâtiments de collectivité
• Bac pro Logistique
• Licence pro Responsable des services généraux.

Quel est le salaire de l'agent des services généraux ?

L'agent des services généraux débute sa carrière au SMIC, soit un salaire mensuel d'environ 1231€ net pour un premier poste.

Il est possible d'obtenir un salaire proche de 2700€ par mois en fin de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Un agent des services généraux peut évoluer pour devenir responsable, voire directeur des services généraux (dans les entreprises de petite taille, ces postes sont souvent cumulés par une seule personne).

Son expérience transverse lui permet aussi de se reconvertir dans un des domaines abordés, comme l'administration ou la logistique.

Qui emploie des agents des services généraux ?

Les agents des services généraux sont présents dans les administrations, musées, universités, hôpitaux, bibliothèques, et plus généralement dans toutes les entreprises de moyenne ou grande taille.