Agent de Talent recherche pour l’un de ses partenaires un Superviseur Call Center qui aime l'action, le management humain et les résultats concrets.
Ton rôle au quotidien :
* Manager une équipe de conseillers présents sur site (en vrai, pas derrière un écran Teams !).
* Suivre les indicateurs de performance : qualité d’appel, rapidité, satisfaction client — tu as l'œil partout.
* Animer les briefs, motiver l’équipe sur le plateau, impulser une dynamique positive.
* Accompagner tes collaborateurs par du coaching terrain : tu es présent(e), disponible, moteur.
* Gérer les plannings, l'organisation et veiller à ce que chaque client soit pris en charge avec excellence.
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