Description entreprise :
Best Western Plus Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.
Description du poste :
Au sein de notre établissement, toute l'équipe place l'accueil et la satisfaction client comme priorité. L'hôtel Best Western Plus ISIDORE recherche un/une réceptionniste extra partageant ces valeurs pour rejoindre l'équipe de la réception pour des remplacements ponctuels, de jour ou de nuit.
Au sein de notre hôtel, vous êtes responsable de l'accueil et des réservations. Vous vous assurez que les séjours des clients se déroulent bien.
Sous le contrôle de la CHEFFE DE RECEPTION, le réceptionniste est en charge les missions suivantes :
1. Accueil
Veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle
Accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu'à son départ et assure le bon déroulement de son séjour (Check In et Check Out)
Assure la gestion et le suivi des dossiers Guest Relations
Contrôle les attributions des chambres et les accueils VIP
Assure une présentation de l'établissement
Suit et gère les objets oubliés
Transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…)
2. Gestion comptable et administrative
Gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation)
Effectue le contrôle journalier des chiffres d'affaires et des encaissements
Veille à la propreté générale de l'ensemble de l'établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l'activité hôtelière
3. Marketing et commercial
Optimise les ventes et la distribution
Participe et suit les actions commerciales
Assure une mission de commercialisation interne par le relationnel constant avec la clientèle
S'assure de la bonne saisie des Cardex et de la fiabilité de leurs contenus
4. Concernant la réception du nuit (en plus des missions ci-dessus)
Mise en place du buffet Petit déjeuner (cuisson des Pains / viennoiseries + mise en place du buffet)
Contrôle de la qualité de l'eau du jacuzzi
Surveiller les lieux, les bien et effectuer des rondes de prévention et de détection des risques
Contrôle du chiffre d'affaires du jour
Prépare les remises en banque et s'assure de leurs dépôts quotidiens
Profil recherché :
Nous recherchons une personne dynamique, souriante, avec le sens du contact et pour qui le service client passe avant tout.
Votre sourire, votre bienveillance, votre autonomie, votre organisation et votre esprit d'équipe sont les bons atouts pour rejoindre notre équipe!
Pour ce poste, nous recherchons une personnalité plus qu'un diplôme car nous avons l'expérience et les outils pour vous former et vous apprendre le métier passionnant de l'accueil.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.