Description entreprise :
M TAG, integrateur performant et innovant des mobilites des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 40 ans le reseau de bus et tramway de la Metropole Grenobloise. Chaque jour, grace a nous, 235 000 personnes se deplacent. Un service continu de qualite, c'est notre mission de service publique. Grace a l'implication de pres de 1 500 collaborateurs et une diversite de pres de 150 metiers differents, M TAG propose une aventure humaine unique, axee sur la proximite et le service client, ou chaque talent participe activement a construire une mobilite dynamique et accessible et a la transition energique. N'hesitez plus, rejoignez nous !
Description du poste :
Ce poste alterne des periodes de 3 mois de conduite et 3 mois de controle/prevention. Le poste d'Agent de Controle Information et de Prevention ne peut pas s'exercer sans cette alternance de conduite. Missions controle : * Controler les titres de transport et rappeler les regles aux voyageurs si besoin * Etablir des quittances ou proces-verbaux en cas de situation irreguliere * Receptionner et transmettre les paiements des proces-verbaux * Assister les conducteurs en cas de besoin : relation difficiles avec des clients, suite a des problemes techniques ou de comportements ou de flux importants * Assurer une presence particuliere au niveau des etablissements scolaires ou autres, en fonction des incidents releves ou pour des actions preventives * Informer la clientele lors de perturbations sur le reseau Missions conduite : * Transporter la clientele sur le reseau dans les meilleures conditions de transport (securite, ponctualite, information) * Accueillir la clientele avec courtoisie et prevenance, l'informer et l'orienter sur les differents services utiles * Vendre des titres de transport et gerer la caisse qui vous est confiee * Porter assistance aux clients en cas de difficultes et les tenir informes de perturbations eventuelles sur le reseau.
Profil recherché :
Posseder le permis D et la FIMO (ou FCO), vous ne l'avez pas ? M TAG vous offre la possibilite de le passer ! Avoir une premiere experience professionnelle de 2 ans dans un meme domaine ou un meme metier Posseder des qualites de rigueur et de ponctualite Avoir le sens des relations commerciales aupres du grand public Capacite a travailler en equipe Ne pas avoir passe les tests de recrutement* M TAG lors des 12 derniers mois *Les tests de recrutement peuvent etre passes 3 fois au maximum, ils sont conserves par le service recrutement pendant une duree de 12 mois
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