Description entreprise :
✨ Qui est votre futur employeur ?
NIL – Nettoyage Industriel du Littoral, c'est bien plus qu'une entreprise de propreté : c'est une équipe de presque 350 experts du propre, motivés et passionnés, qui font briller le quotidien de nos clients professionnels.Installés en Vendée et alentours, nous proposons une large palette de prestations de nettoyage pour garantir des environnements nickel, sûrs et agréables.
🌟 Notre mission ?
Redonner éclat, fraîcheur et propreté aux locaux de nos clients.Chaque jour, on chasse la poussière, on défie les microbes et on transforme des espaces de travail pour que chacun puisse évoluer dans un environnement impeccable. Et pour continuer à briller… on a besoin de vous !
💫 Envie de rejoindre l'aventure ?
Si vous avez le sens du service, l'œil du détail et l'envie d'apporter votre propre étincelle à une équipe dynamique… C'est le moment d'ajouter votre touche de brillance à NIL !
Description du poste :
Le Responsable d'exploitation assure l'accompagnement des animateurs entretien, vitrerie et TE. Il est le garant de la transmission de l'ADN et des valeurs du NIL à l'ensemble des collaborateurs (animateurs- chefs d'équipe-agents) dans un climat social serein. Il assure la bonne gestion des organisations sur les activités entretien, vitrerie et TE. Il assume une dimension commerciale en répondant aux demandes entrantes en accord avec son directeur d'agence.
EXPLOITATION
Piloter l'exploitation sur l'ensemble des sites et veiller à la qualité des prestations
Contrôler le budget du service
Réaliser les commandes mensuelles du service
Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité
Assurer le lien entre la Direction et le terrain
MANAGEMENT ET RH
Animer l'équipe des animateurs et assistante d'exploitation
Participer au recrutement de l'équipe managériale et administrative
S'assurer du bon accueil, de la formation et de l'accompagnement des nouveaux salariés
Suivre les absences (prévues et/ou imprévues) de l'équipe encadrement et administrative
Assurer un climat social sereinIdentifier les besoins en formation
Participer au plan de formation prévisionnel pour les activités entretien, vitrerie et TE
Assurer le suivi la campagne d'entretiens de l'équipe
Suivre les compteurs CP et annualisation et déclencher les actions adaptées si besoin
Faire respecter le code du travail et les aspects juridiques de l'activité
Accompagner les animateurs dans leurs missions (visites clients, visites sites ….)
Réaliser et animer les réunions d'exploitation avec le directeur d'agence
Participer au CODIR
SECURITE/ENVIRONNEMENT
S'assurer que chacun travaille en sécurité
Faire respecter les règles de sécurité
Mettre en place des actions pour améliorer la sécurité
Faire respecter l'impact de nos prestations sur l'environnement (écogestes, rejets eauxusées, gamme produits ECOLABEL,…)
S'assurer de la bonne réalisation des plans de prévention
COMMERCE ET RELATIONNEL CLIENTS
Piloter le portefeuille clients et s'assurer de la rentabilité des contrats
Répondre aux demandes de devis entrants (appels d'offres, …) en accord avec son responsable d'agence
Communiquer, fidéliser et faire le lien avec le client
Répondre aux demandes du client (devis, force de proposition, …)
Etablir les devis clients en accord avec son responsable d'agence
Réaliser avec les animateurs les tables rondes clients
QUALITE
Contrôler les prestations dans le respect des conditions contractuelles
Définir un plan d'actions en cas d'écart
Garantir les engagements pris dans le contrat
Gérer et traiter les réclamations
Remonter tout incident/fait à son responsable d'agence
Profil recherché :
Profil
Formation minimum de niveau bac +3 à +5
Expérience minimum de 5 ans idéaliement dans le secteur de la propreté
Savoirs
Maîtrise des outils bureautiques (word, excel)
Connaissances en gestion
Connaissances en droit social
Maitrise des techniques de management
Connaissances des normes de sécurité et d'hygiène
Connaissances des produits et leurs applicationsMaîtrise
Savoir être
Organisation
Rigueur
Réactivité
Bon relationnel
Sens du service
Détermination
Prise d'initiative
Diplomatie
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