Description entreprise :
Depuis 1912, le Groupe Nomblot met toute son expertise automobile au service de ses clients en les accompagnant dans leur projet d'achat de véhicule neuf ou d'occasion, ou en prenant soin de leur voiture dans ses ateliers après-vente.
Chaque année, ce sont plus de 30 000 clients qui nous font confiance pour l'achat, la location ou l'entretien de leur véhicule et qui nous recommandent !
Et plus de 800 clients professionnels, agents de marques et réparateurs indépendants, qui sont livrés quotidiennement par XLPR, notre plateforme de distribution de Pièces de Rechange DISTRIGO, que le Groupe Nomblot a créé en 2014, en anticipant ainsi les profondes mutations de cette activité essentielle dans un contexte multimarques.
Au sein des 19 concessions du Groupe Nomblot, ce sont plus de 614 salariés qui sont à l'écoute des clients, dont plus de 250 mécaniciens/techniciens après-vente, experts des nouvelles technologies liées aux nouvelles mobilités électriques et hybrides.
Très ancré localement, le Groupe Nomblot est un acteur majeur des bassins économiques sur lesquels il est implanté : partenariats sportifs et culturels, participation à la vie économique locale à travers des clubs d'entreprise… mais également, attention portée au respect des normes environnementales et à la transition écologique, et bien-être au travail.
Découvrez nos concessions sur www.groupe-nomblot.com/histoire
Description du poste :
Dans le cadre de son développement, le groupe Nomblot recherche un(e) Conseiller(ère) Client Service Après-Vente au sein de sa concession de Sens.
Véritable interface entre l'atelier et nos clients, vous assurez un accueil de qualité et accompagnez chaque client tout au long de la prise en charge de son véhicule. Une expérience en carrosserie serait apprécié.
Vos missions :
Accueillir et conseiller la clientèle du service après-vente
Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres de réparation
Établir les devis et les factures
Proposer des prestations complémentaires ainsi que des produits et services adaptés
Assurer le suivi des dossiers avec les experts d'assurance
Gérer la restitution des véhicules dans le respect des standards qualité
Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
Participer activement à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché :
Expérience souhaitée dans l'après-vente automobile
Connaissance du secteur carrosserie
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance administrative et informatique
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
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