Description entreprise :
Ce poste est fait pour vous si :
► vous avez une fibre pour le travail terrain et l'accompagnement de personnes en insertion
► vous savez piloter un site de production et vous avez une sensibilité pour l'économie circulaire
► vous avez une expérience dans l'encadrement d'équipe
Créée en 1991, Ares est un groupe de l'ESS à fort impact social, environnemental et économique, capitalisant 58 M€ de produits d'exploitation en 2024 (dont 72% de chiffre d'affaires), aujourd'hui composé d'une vingtaine d'entreprises et associations à but non lucratif. Notre vocation principale est de favoriser le retour à l'emploi de personnes vulnérables et en situation d'exclusion : chômeurs de longue durée, bénéficiaires du RSA, personnes en situation de handicap, migrants...
Notre conviction : personne n'est inemployable. Ainsi favorisons-nous la remobilisation de 4000 personnes par an, accompagnées grâce à des parcours vers l'emploi permettant de restaurer leur confiance et leur autonomie. Notre action s'ancre dans des valeurs fortes d'engagement, de bienveillance, d'esprit d'équipe, de confiance et de professionnalisme. Nous sommes labellisés Great Place to Work.
Situés en IDF principalement, AURA et Nouvelle Aquitaine, nos établissements proposent des services dans 5 secteurs d'activité : logistique, BTP, économie circulaire, numérique, vignes – espaces verts.
Ares Services Seine-Saint-Denis est l'un des établissements d'Ares. Créée en 2006, cette entreprise d'insertion accompagne plus de 120 salariés en insertion. Elle intervient sur différents métiers : logistique (prestation de chargement et déchargement de colis sur une plateforme logistique), économie circulaire et BTP (prestation de curage/dépose sélective et plateforme de réemploi), transfert de mobilier.
Dans le cadre de nos activités en lien avec l'économie circulaire, nous développons en relation étroite avec un de nos clients, une activité de reconditionnement de mobilier de bureaux – Réparation et nettoyage.
L'objectif est double :
- Environnemental : Reconditionner des éléments d'ameublement pour leur donner une seconde vie ;
- Social : Réinsérer autour de ces différents métiers des personnes en situation d'exclusion, au parcours de vie souvent accidentée et leur donner les clefs pour se (ré)insérer au mieux dans la société.
Pour le développement de cette activité, nous cherchons un.e chef.fe d'équipe avec pour objectif d'offrir à des personnes éloignées de l'emploi un parcours autour du reconditionnement de mobilier de bureau.
Le/la chef.fe d'équipe travaillera en collaboration étroite avec l'équipe d'atelier présente sur le site client.
Description du poste :
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vos principales missions consisteront à :
1. Encadrer la production et former les salariés en insertion sur ce métier
► S'assurer d'atteindre les objectifs et les délais clients dans la réalisation de la prestation : organiser le planning et le travail de l'équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, faire remonter les besoins en effectif et en organisation
► Gérer le matériel et les outils : bon fonctionnement des outils, entretien, approvisionnement et gestion les stocks, nettoyage, etc., bonne utilisation du logiciel de traçabilité, former les salariés aux savoir-faire de façon adaptée et pédagogue afin de garantir la bonne exécution de la prestation, conformément aux contraintes techniques, aux exigences du client et aux exigences d'Ares
► Préparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, établir les documents de travail à destination des salariés,
► Contribuer à la capitalisation au sein de l'établissement et d'Ares des bonnes pratiques métiers
► Reporter vers le responsable d'atelier Ares ou Manutan l'avancement et les difficultés rencontrées
► Assurer le reporting administratif (émargement, absences, etc.)
2. Assurer la sécurité des personnes et des matériels
► Assurer le respect des règles de sécurité sur l'activité et les former au maniement des outils
► Animer les ¼ heures sécurité, participer à la Journée Sécurité
► Identifier et prévenir les situations à risque pour la sécurité et la santé des salariés
► Evaluer la capacité des salariés à réaliser certaines tâches par rapport aux risques de sécurité
► Sensibiliser / rendre autonomes les salariés à la sécurité, les responsabiliser quant aux contrôles et à la remontée des risques et des incidents.
► Analyser les causes des accidents et presque-accidents
3. Manager les salariés et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d'objectifs individuels
► Manager une équipe de 3 à 4 salariés en insertion placés sous sa responsabilité, dans le cadre de la prestation fournie au client. Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié, accompagner, contrôler et restituer
► Assurer l'acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés (savoir-être, savoir-faire / méthode de travail). Etre pédagogue & progressif dans la transmission des consignes et des savoirs, s'adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l'apprentissage.
► Partager les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés avec les Chargés d'Accompagnement Socio-Professionnel (CASP) et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels.
4. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
► Être à l'écoute du client y compris en dehors des temps dédiés sur ses besoins, ses satisfactions et ses insatisfactions, communiquer opportunément avec le bon niveau d'information
► Transmettre au Responsable d'Exploitation les informations appropriées relatives à la relation client.
5. Piloter la performance de la prestation
► Remplir les tableaux de reporting opérationnel
► Contribuer à la réflexion sur les leviers d'optimisation de la prestation
► Contribuer à améliorer la productivité / optimiser la prestation
Processus de recrutement
► Un entretien RH
► Un entretien avec le Responsable d'exploitation
► Un entretien avec le directeur
Profil recherché :
- Expérience dans l'encadrement d'équipe
- Transmission de savoir-faire, vulgarisation de donnée et formation sur terrain,
- Bon relation client de proximité, prestation réalisée sur site client,
- Intérêt pour l'économie circulaire / seconde vie de produits,
-Aptitude pour le bricolage, bonne capacité d'adaptation, force de proposition.
- Expérience dans le secteur de l'ESS serait un plus,
- Connaissances techniques de base en mobilier de bureau, réparation, nettoyage, entretien, manutention serait apprécié.
- Capacité à s'adapter à des publics fragiles, intérêt pour la transmission, patience,
- Aisance sur l'utilisation d'outils bureautiques (Excel, emails…),
- Permis B fortement apprécié.
RÉMUNÉRATION : CDD de 6 mois renouvelable, statut agent de maitrise, rémunération de 2306 euros brut mensuel pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 10.5 € (dont 60% à la charge de l'employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale+ jours de congés d'ancienneté.
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