L’AFIP, école spécialiste de la formation en alternance à Villeurbanne (LYON) depuis 30 ans, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de solutions à destination des bailleurs sociaux et des promoteurs immobiliers, un technicien SAV H/F.
* Traiter les demandes SAV entrantes (e-mail, téléphone) dans les délais convenus Assurer le suivi des demandes SAV jusqu’à résolution
* Assurer le suivi des retours matériels : diagnostic, analyse de garantie, suivi dossier client, suivi dossier fournisseur
* Intervenir sur site pour installer / maintenir du matériel, auditer une installation : préparation de l’intervention, réalisation, production du compte-rendu d’intervention
* Réaliser de projets transverses : réalisation de maquettes produit, réalisation de tutoriels, etc.
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